SAP Support Portal でのデータ、プロセス、コミュニケーション
この文書では、SAP Support Portal の主なプロセスについてご説明します。
カスタマー番号の管理
SAP へのカスタマー番号の新規依頼
カスタマー番号は、SAP によって会社(法人)に割り当てられます。カスタマー番号の追加が必要な例としては、新規インストレーションの場所が既存のカスタマー番号の住所とは異なる場合などが挙げられます。カスタマー番号の追加を依頼するには、担当営業にご連絡ください。
カスタマー番号の登録データの変更
カスタマー番号に登録されている住所の詳細や名称は、担当の SAP 契約部門または担当営業のみが変更でき、また公表された会社情報や法人情報と一致している必要があります。カスタマー番号に登録されている住所の詳細は、インストレーションデータアプリケーションで閲覧できます。
カスタマー番号の削除
子会社の閉鎖などの理由でカスタマー番号を削除または廃止する場合は、担当の SAP 契約部門または担当営業までご連絡ください。インストレーションや継続中の契約、未処理の受注、未決済の請求書が割り当てられていない場合にのみ、カスタマー番号を廃止することができます。カスタマー番号に登録された S ユーザーを別のカスタマー番号に再度割り当てることはできないので、カスタマー番号が削除されると配下の S ユーザーは無効となります。カスタマー番号の削除や廃止の準備として、システムおよびインストレーションエリアでインストレーションとシステムを削除することができます。カスタマー番号を企業グループ機能から削除する場合は、企業グループ機能からのカスタマー番号の削除を参照してください。