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サポートを利用する
SAP 製品に関してお困りのことがございましたら
- さまざまなナレッジベースリポジトリを検索します。
- お困りの問題がご利用中の SAP ソリューションの機能に関するものである場合は、「サポートを利用する」 (ケース, Expert Chat...) アプリケーションを使用してサポートを受けます。
- ビジネスを実行するための機能が不足していますか?それとも SAP ソリューションの新機能に関するご要望がございますか?その場合は、こちらのブログをお読みください。
- その他のお問い合わせについては、SAP Community の Asking and Answering Questions(ブログ)セクションを参照してください。
- ラーニングジャーニーである サポート認定プログラムで必要なすべてのサポートリソースを利用できます。
注記: サービス依頼は、予期せぬサービスの遅延や中断に関連しない、クラウド製品における日常的なタスクを対象としています。
サポートを利用する (ケース、Expert Chat...) アプリケーションを使用すると、次のチャネルのいずれかが自動的に推奨され、お客様の問題に基づいて最適なチャネルを提供します。お気に入りのチャネルを選択することもできます。
ヒント:
- このサポートは SAP 製品に関する技術的/機能的な問題の場合にのみお使いください。SAP ソリューション概要ソリューションに適したサポートツールを選択してください。
- 「サポート部門とコンサルティング部門の問い合わせの切り分け」(SAP Note 83020)
- 「サポート部門とコンサルティング部門の問い合わせの切り分け: クラウドソリューション」(SAP Note 270
- 6322)
- 各優先度の詳細な説明は SAP KBA 67739「問題ケースの優先度」に記載しています。