お問い合わせ

SAP 製品に関してお困りのことがございましたら、以下の方法でお問い合わせください

SAP ヘルプデスク (CIC) への連絡

技術以外のサポート

SAP ヘルプデスク (CIC) は、24 時間、週 7 日、年中無休で利用できます。CIC は、既存のインシデント、SAP ONE Support Launchpad および SAP for Me のナビゲーション、S ユーザー ID および SAP Universal ID などの問い合わせに一括対応いたします。これらのトピックやその他のサポートトピックについてご質問がある場合は、CIC まで遠慮なくお問い合わせください。

SAP サポートの詳細については、Getting the Most From Your Support を参照してください。

SAP ヘルプデスク (CIC) ができることは以下です。

  • インシデント登録、既存インシデントの更新、インシデントの優先度の調整、インシデントのエスカレーションなど、インシデント管理のサポート
  • SAP ONE Support Launchpad のすべてのサポートリソースのガイド
  • S ユーザー管理、権限に関する問い合わせ、パスワードリセットのヘルプなど、ユーザー管理のサポート

SAP プロダクトサポートへの連絡

技術的なサポート

SAP 製品に問題が発生し、SAP Note & KBA 検索でソリューションが見つけられない場合は、以下のチャネルのいずれかをご使用いただけます (各チャネルの詳細については、以下のリンクをクリックしてください)。

*[新規インシデント (未報告問題)] を選択して、製品サポートエキスパートに連絡してください。その他のオプションは CIC に接続されます。

または、 SAP ソリューションがすでにサポートされている場合は、SAP ビルトインサポートをご使用ください。SAP ビルトインサポートの詳細

追加情報

SAP Help Portal

SAP Community

契約のお問い合わせ

Support Portal に関するフィードバック

その他の SAP サポートウェブサイト

下記ソリューションについての追加のサポート情報は、Acquired Companies Support ページでご確認いただけます。

SAP Ariba

Ariba のお客様(バイヤー様)のサポートは、Ariba Connect にて承ります。

 

Ariba のエンドユーザー様およびサプライヤー様向けサポート:

Ariba サポートまでお問い合わせください
自己解決に役立つサポート情報

SAP Concur

認定サポートについては、ご提供済みのサポート連絡先番号をご利用ください。全般的なお問い合わせについては、以下の連絡先をご利用ください。

Qualtrics サポート

Qualtrics をご利用のお客様は、Qualtrics のサポート Web サイトをご利用いただけます。