SAP ノートとサポート技術情報（KBA）

SAP ノート:

  • 80% の SAP ノートで、コード修正を提供します。
  • 複雑な技術的問題を解決します。
  • お客様が SAP ノートを適用できるようにするための適用ツールです。依存関係のある SAP ノート、適用済みサポートパッケージが確認できます。    

My SAP ノートおよび KBA ヘルプ

SAP サポート技術情報 (KBA):

  • 検索エンジンでプレビュー版を確認できます。検索語句に ”KBA” の用語を含めると、検索結果の関連性が向上します。
  • ケース固有のドキュメントです。

特別な SAP ノートおよび SAP サポート技術情報 (KBA)

弊社は、お客様の必要とする情報をお客様ご自身で取得いただくことが重要であると考えております。SAP ノートの通知アプリケーションより、どのタイプの情報がご自身に関連しているのかご確認ください。

エキスパート検索は、高度な選択基準に基づいてノート検索できる強力なツールです。選択基準は、将来使用するために保存できます。このブログでは、エキスパート検索を使って、お客様が関心のあるノートについて通知を受ける方法を説明します（たとえば、お客様の分析製品など）。

Guided Answers

※Guided Answers は英語のみでの対応となります。

Guided Answers は、ステップバイステップガイドを使用して、技術的な問題のトラブルシューティングおよび解決策の検索に役立ちます。 

SAP エキスパートが問題を分析するための正確なステップを文書化し、ユーザが使用できるようにします。

Guided Answers を利用する

SAP ノートのサイドエフェクト

サポートパッケージを適用する際に、一部の SAP ノートによって、ご使用の SAP システムの他の領域に悪影響（サイドエフェクト）をもたらす場合があります。その場合、弊社にてこの状況を特定した場合、サイドエフェクトの問題を解消するために新しい SAP ノートを作成し、後のサポートパッケージに含めてリリースします。

  • ある個別のサポートパッケージの適用をご計画の場合は、ソフトウェアダウンロードのサポートパッケージ一覧で、サイドエフェクトを解消するために適用すべき追加の SAP ノートを確認することができます。
  • 複雑なシステムアップグレードをご計画の場合は、メンテナンスプランナーが適したツールとなります。

サイドエフェクトの一覧を取得する方法