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お問い合わせ方法
SAP ノート:
- 80% の SAP ノートで、コード修正を提供します。
- 複雑な技術的問題を解決します。
- ノートアシスタントは、お客様が SAP ノートを適用できるようにするための適用ツールです。依存関係のある SAP ノート、適用済みサポートパッケージが確認できます。
SAP サポート技術情報 (KBA):
- 検索エンジンでプレビュー版を確認できます。検索語句に ”KBA” の用語を含めると、検索結果の関連性が向上します。
- ケース固有のドキュメントです。
Guided Answers
※Guided Answers は英語のみでの対応となります。
Guided Answers は、ステップバイステップガイドを使用して、技術的な問題のトラブルシューティングおよび解決策の検索に役立ちます。
SAP エキスパートが問題を分析するための正確なステップを文書化し、ユーザが使用できるようにします。
SAP ノートのサイドエフェクト
サポートパッケージを適用する際に、一部の SAP ノートによって、ご使用の SAP システムの他の領域に悪影響（サイドエフェクト）をもたらす場合があります。その場合、弊社にてこの状況を特定した場合、サイドエフェクトの問題を解消するために新しい SAP ノートを作成し、後のサポートパッケージに含めてリリースします。
- ある個別のサポートパッケージの適用をご計画の場合は、ソフトウェアダウンロードのサポートパッケージ一覧で、サイドエフェクトを解消するために適用すべき追加の SAP ノートを確認することができます。
- 複雑なシステムアップグレードをご計画の場合は、メンテナンスプランナーが適したツールとなります。