サービスとプログラム
SAP のサポートサービスを活用した SAP ソリューション導入と運用サポート
SAP のサポートサービスを活用した SAP ソリューション導入と運用サポート
お客様それぞれのビジネス重点領域のニーズに対応した、さまざまな形式のサポートを SAP は提供しています。プロアクティブなサポートから、よりハンズオン形式のエンゲージメントや SAP とのパートナーシップまで、多岐にわたる形態で、お客様ランドスケープのニーズに対応しています
お客様の SAP 製品への投資を最大限に活用できるように、SAP はお客様ご支援のため、すべての導入オプションとライフサイクル全体に対してプロアクティブサポートを提供します。
SAP の充実したサポート基盤は、お客様の製品知識を深め、プロセスの最適化を支援し、SAP 担当者と協力して問題解決までの時間を短縮できる、お客様に合わせたエンゲージメントを提供しています。
Advanced Secure Support、SAP Product Support for Large Enterprises、SAP Standard Support など、SAP が提供するその他のサポート。
SAP MaxAttention と SAP ActiveAttention（旧 SAP ActiveEmbedded）は、お客様の技術環境とビジネス目標の両方に重点を置く、包括的かつ長期的なパートナーシップとして提供されます。
SAP のクラウドソリューションを最大限にご活用いただくため、SAP はクラウドサービスのポートフォリオを拡張かつ簡略化し、どのような規模のお客様にもご利用しやすいポートフォリオを用意しています。
SAP のクラウドサクセスプランは、ユーザーサポートや教育を行うだけではなく、お客様の企業全体のクラウド戦略推進の支援をいたします。SAP のプロアクティブなアプローチにより、投資回収とクラウド戦略の目標達成を加速できます。
SAP は導入支援、ベストプラクティスと新製品に関する情報提供、ビジネスニーズに対する総合的な支援など、多数のサービスを提供しています。
SAP の最新の製品とソリューションによるプロジェクトを順調に開始するためのイノベーション導入サービスを提供しています。
システムと業務を最適化、分析、およびセーフガードするサービスを提供しています。
予定されているサポートサービスセッションを提供できるよう、管理対象の SAP システムと SAP Solution Manager システムをご準備ください。
ロードマップ、プロセス標準、ベストプラクティスを利用すれば、SAP のエキスパートとお客様コミュニティが持つノウハウを活用できます。
SAP はサポートプロセスをシンプルにし、イノベーションを取り入れ、最も必要なときに柔軟に対応できるように、絶えず取り組んでいます。