サービスとプログラム

SAP のサポートサービスを活用した SAP ソリューション導入と運用サポート

サービス

お客様それぞれのビジネス重点領域のニーズに対応した、さまざまな形式のサポートを SAP は提供しています。プロアクティブなサポートから、よりハンズオン形式のエンゲージメントや SAP とのパートナーシップまで、多岐にわたる形態で、お客様ランドスケープのニーズに対応しています

SAP Enterprise Support

お客様の SAP 製品への投資を最大限に活用できるように、SAP はお客様ご支援のため、すべての導入オプションとライフサイクル全体に対してプロアクティブサポートを提供します。そして SAP はお客様のデジタルエコノミーの成功を支援するツール、サービス、方法論を提供します。

SAP Enterprise Supportに関する情報

SAP Preferred Success & SAP Preferred Care

SAP の充実したサポート基盤は、お客様の製品知識を深め、プロセスの最適化を支援し、SAP 担当者と協力して問題解決までの時間を短縮できる、お客様に合わせたエンゲージメントを提供しています。

SAP Preferred Careに関する情報

SAP Preferred Success & SAP Preferred Care

中小規模企業向けのサポート

中規模または小規模の企業に特化したニーズに焦点を合わせたサポートを提供します。

中小規模の企業向けのサポートに関する情報

その他のサポート

Advanced Secure Support、SAP Product Support for Large Enterprises、SAP Standard Support など、SAP が提供するその他のサポート。
SAP MaxAttention と SAP ActiveEmbedded は、お客様の技術環境とビジネス目標の両方に重点を置く、包括的かつ長期的なパートナーシップとして提供されます。

SAP が提供するその他のサポートに関する情報

SAP サクセスプラン

SAP のクラウドソリューションを最大限にご活用いただくため、SAP はクラウドサービスのポートフォリオを拡張かつ簡略化し、どのような規模のお客様にもご利用しやすいポートフォリオを用意しています。

SAP のクラウドサクセスプランは、ユーザーサポートや教育を行うだけではなく、お客様の企業全体のクラウド戦略推進の支援をいたします。SAP のプロアクティブなアプローチにより、短期間での投資回収とクラウド戦略の目標達成を加速できます。

SAP では、多様なクラウドプロジェクトに合うさまざまなカスタマーサクセスプランをご用意しています。SAP サクセスプランには、SAP Enterprise Support サービスのクラウドエディションのほか、SAP のパブリッククラウドソリューションをご利用いただくお客様向けに設計された SAP Preferred Success Plan が含まれています。

サポートサービス

SAP は導入支援、ベストプラクティスと新製品に関する情報提供、ビジネスニーズに対する総合的な支援など、多数のサービスを提供しています。

その他のサポートについて