SAP Enterprise Support は、ビジネス成果を達成するために設計された対象を絞ったコンテンツにより、SAP ソリューションの変革、導入、統合、および拡張を支援します。SAP は、さまざまなイネーブルメント形式による規範的なガイダンスを活用して、お客様の時間と条件に応じたあらゆる導入シナリオの成功を支援します。
SAP Enterprise Support では、品質チェック、リリース計画ツール、イノベーション、インサイトレポートなど、さまざまなコンテンツおよびアクセスチャネルを提供しています。以下のカルーセルには、利用可能な多くのコンテンツをご紹介し、クラウドサブスクリプションや保守契約の適切な場所にリンクします。
SAP Enterprise Support Academy にアクセスするには登録が必要です。登録方法については、こちらをご覧ください。(opens in new tab)
SAP Enterprise Support バリューマップは、行動につなげるための支援を行うプログラムです。
具体的なガイダンスにより、知識、スキル、コンテンツを体系的に習得し、障壁を取り除いて新製品や機能を導入できるようにサポートします。コラボレーションフォーラムやコンテンツ配信を通じて SAP エキスパートとつながりが持てるため、SAP の専門知識を活かして、実質的な成果の達成や新たな成長の可能性を引き出すことができます。
SAP ソリューションの機能に問題が発生した場合、さまざまな方法で SAP エキスパートに協力を仰ぐことができます。
SAP では、サポートを製品に直接組み込んでいます（ビルトインサポート）。ビルトインサポートの詳細については、こちら(opens in new tab)をご覧ください。
SAP Innovation Awards は、最新の SAP 製品やクラウドテクノロジーを活用して、進化するビジネス環境に適応し、経済的、環境的、社会的にポジティブな影響を与え、世界をより良くすることに貢献している先進的な企業を表彰します。
Services Superstar カテゴリーでは、SAP Enterprise Support を活用して、ビジネス目標を達成または上回る、IT リソースの最適化、ユーザーイネーブルメントの向上、生産性と学習の向上を実現するために、SAP クラウドソリューションの導入に成功したお客様とパートナー様の刺激的な事例を求めています。
SAP Enterprise Support は、すべてのクラウドサブスクリプションに組み込まれています。オンプレミスのお客様については、有効な保守契約が必要です。
新しいオンプレミス購入に対する SAP Enterprise Support のリスト価格は、2025 年まで 22% のままです。
既存の SAP Enterprise Support 契約の料金が、初回期間 (1) および初回更新期間 (2) 中に増額されることはありません (3)。契約がこれらの当初価格据置期間に該当しなくなった場合は、サポート料金が、契約条件に従い、年ごとの CPI に基づいて増額されることがあります。