-
技術的なサポート
SAP プロダクトサポートへの連絡
-
技術以外のサポート
製品以外のサポートのお問い合わせ、または SAP Support Portal サイトに関するフィードバックをする
技術的なサポート
SAP プロダクトサポートへの連絡
技術以外のサポート
製品以外のサポートのお問い合わせ、または SAP Support Portal サイトに関するフィードバックをする
コラボレーションチャネルやナレッジデータベースを利用しても問題を解決できない場合は、SAP Solution Manager または SAP for Me からケースを登録できます。
SAP Enterprise Support では、優先度が「最高(Very High)」または「高(High)」の重大なインシデントについて、明示的なサービスレベルアグリーメントを定めています。これにより、SAP が迅速に初期応答し、決められた時間内に解決策を提供することが保証されます。
カスタマーインシデントの分類について詳しくは、SAP Note 67739 をご参照ください。クラウド製品については、こちらをご覧ください。