ALM にはさまざまなアプローチがあります。標準化された低コストのアプローチを使ってアプリケーションを運用することを選ぶお客様もいれば、独自の ALM 要件を持つお客様もいます。いくつかの SAP コンポーネントだけを使用するお客様もいれば、100 以上もの SAP コンポーネントによるランドスケープを構成するお客様もいます。あるいは、SAP コンポーネントを全く所有せずに、SAP のクラウドアプリケーションだけを使用しているお客様もいます。
SAP はさまざまなお客様の期待に応えるために複数の ALM サービスを提供します。
SAP Solution Manager は、SAP による確立された ALM プラットフォームです。SAP Solution Manager はオンプレミスのソリューションですが、オンプレミスアプリケーションだけでなくハイブリッドランドスケープもサポートします。豊富な機能ポートフォリオによって ALM のすべての局面をサポートします。お客様は、あらゆる要件に対応できる機能セットの中から必要な機能を選択できます。また、お客様固有のニーズに応じて設定することもできます。
SAP Cloud ALM は、SAP のクラウドソリューションのみを使用（またはこれを主に使用）、かつ、これらのアプリケーションの管理にオンプレミスで自身の ALM プラットフォームを使用しないお客様向けに用意されています。最新のクラウドテクノロジーに基づいた新しいソリューションです。
Focused Solutions for SAP Solution Manager は、すぐに利用できるように事前設定された SAP Solution Manager です。高度に統合され、自動化されています。Focused Solutions はお客様が必要とされるものをすべて備えており、追加機能やダッシュボード、すべての関連トレーニングを用意しています。
クラウド拡張は、ALM の追加機能を提供するクラウドサービスです。 最新コンテンツにアクセスでき、システムやコンテンツを更新することなく最新のサポートサービスをご利用できます。クラウド拡張は、ほかの ALM サービスから起動されることもありますが、SAP ONE Support Launchpad から直接アクセスすることも可能です。
SAP のアプリケーションライフルサイクル管理では、アプリケーションのライフサイクル全体を通じて SAP ソリューションと非 SAP ソリューションを管理するためのプロセス、ツール、ベストプラクティス、およびサービスが用意されています。
アプリケーションライフサイクルの管理では、以下の複数のフェーズに対応しています。
SAP はお客様が上記のタスクを実行できるようにサポートする文化を長年にわたり培ってきました。サポートエンゲージメントの一環として、SAP はツール、方法論、ベストプラクティスを提供し、市場投入までの期間の短縮、ビジネス上の混乱の回避、IT 運用の効率化、および、IT ランドスケープ全体の透明性の向上を支援しています。
ALM とお客様サポート
エキスパート資料の入手、ブログの閲覧、および ALM トピックに関する進行中のディスカッションに参加するには、アプリケーションライフルサイクル管理のエキスパートページをご覧ください。