SAP サポートバックボーンへの接続

SAP サポートバックボーンは、お客様にテクニカルサポートを提供するために SAP 内に設置されている集中インフラストラクチャーです。サポートバックボーンは目的の異なるさまざまなシステムで構成されています。たとえば、SAP Support Portal インフラストラクチャー、メンテナンスプランナー、SAP EarlyWatch Alert レポートなどを提供しています。

SAP サポートバックボーン

サポートバックボーンのアップデート - お客様側での対応が必要です。

このたび、SAP サポートバックボーンがアップデートされました。新しいインフラストラクチャーに安全に移行していただけるよう、従来のインフラストラクチャーも残してあります。お客様には 2020 年 1 月までに新しいインフラストラクチャーに切り替えて、引き続き接続できるようにしていただく必要があります。

アップデートに関する影響は、サポートバックボーンに接続される ABAP ベースの全 SAP システムに及びます。

このページでは、サポートバックボーンのアップデートによる、さまざまなシナリオへの影響についての情報を提供します。

 

新: サポートバックボーン更新ガイド

本文書には、バックボーンの更新に必要なすべてのアクティビティが記載されています。本文書には、HTML バージョンと PDF バージョンがあります。

Video: React now - SAP Solution Manager の重要情報

Learn about important updates that are required for SAP Solution Manager, SAP Note Assistant and other SAP systems.

SAP Solution Manager と Focused Run への影響

お客様には 2020 年 1 月までに SAP Solution Manager と Focused Run の通信を新しいインフラストラクチャーに切り替えて、引き続き接続できるようにしていただく必要があります。

  • SAP Solution Manager 7.2 をご利用の場合、Support Package Stack 07 または 08 にアップデートしていただく必要があります。
  • Focused Run をご利用の場合、バージョン 2.0 にアップグレードしていただく必要があります。

SAP Solution Manager において影響を受けるシナリオ、SAP Solution Manager と Focused Run が接続するために必要な手順について、詳しくは以下のページをご覧ください。

SAP ノートアシスタントへの影響

デジタル署名されたダウンロードを利用するには、SAP ノートアシスタント(トランザクション SNOTE)でその機能を有効化する必要があります。このためには、SAP ノートアシスタントを使用する全システムでアップデートしていただく必要があります。

注記: 2020 年 1 月 1 日までにデジタル署名された SAP Notes を処理できるように SNOTE をアップデートしていない場合、2020 年 1 月 1 日以降、SNOTE で SAP Notes をダウンロードできなくなります。

必要な作業について詳しくは、以下のリンクページをご覧ください。

ST-PI と ST-A/PI への影響

EWA レポートを SAP に直接送信するなど、SAP に直接接続する ABAP ベースのシステムはすべて、最新の ST-PI アドオンでアップデートする必要があります。必要となる ST-PI と ST-A/PI のバージョンについては、FAQ をご覧ください。

EWA レポートを SAP Solution Manager を介して送信するなど、SAP に直接接続していないシステムでは、ST-PI と ST-A/PI をアップデートする必要はありません。ただし、SAP では管理対象システム内の ST-PI と ST-A/PI をアップデートしておくことをおすすめします。

テクニカルコミュニケーションユーザーへの対応

新しい接続では、専用ユーザーを設定する必要があります。一般ユーザーは、2020 年 1 月 1 日以降は接続できなくなります。そのため、SAP に接続する全システム(EWA データを SAP に直接送信する全システム、および SAP ノートアシスタントが使用されている全システム)で、すべての接続にテクニカルコミュニケーションユーザーが使用されることを確認する必要があります。

テクニカルコミュニケーションユーザーとは、接続のみを目的とした独立ユーザーです。このユーザーでは、どの SAP ポータルにもログオンできません。ユーザーパスワードの有効期限はありません。テクニカルコミュニケーションユーザーは、このアプリからリクエストしていただけます。

テクニカルコミュニケーションユーザーに関する詳細は、FAQ をご覧ください。

設定作業の自動化

このページにあるとおり、影響を受けるエリアごとに異なる作業が必要になります。

簡単に設定いただけるように、一般的な設定手順が ABAP タスクマネージャーの自動タスクリストとして用意されています。このタスクリストによって、必要となるサポートバックボーンへの接続が自動生成されます。自動化をご利用になるには、SAP Note 2738426 を適用してください。

関連情報

よくある質問(FAQ)

よくある質問の一覧については、FAQ ページをご覧ください。

お問い合わせ

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技術的な問題については、インシデント、電子メール、チャットまたはお電話にて SAP プロダクトサポートにお問い合わせください。