SAP サポートバックボーンへの接続

SAP サポートバックボーンは、お客様にテクニカルサポートを提供するために SAP 内に設置されている集中インフラストラクチャーです。サポートバックボーンは目的の異なるさまざまなシステムで構成されています。たとえば、SAP Support Portal インフラストラクチャー、メンテナンスプランナー、SAP EarlyWatch Alert レポートなどを提供しています。

SAP サポートバックボーン

サポートバックボーンのアップデート - お客様側での対応が必要です。

このたび、SAP サポートバックボーンがアップデートされました。新しいインフラストラクチャーに安全に移行していただけるよう、従来のインフラストラクチャーも残してあります。お客様には 2020 年 1 月までに新しいインフラストラクチャーに切り替えて、引き続き接続できるようにしていただく必要があります。

アップデートに関する影響は、サポートバックボーンに接続される ABAP ベースの全 SAP システムに及びます。

このページでは、サポートバックボーンのアップデートによる、さまざまなシナリオへの影響についての情報を提供します。

NEW: Support Backbone Update Guide and Step-by-Step Checklists

The guide (HTML or PDF) describes all necessary activities related to the backbone update. The  checklists focus on what needs to be done for specific SAP Solution Manager support packages. If you are planning to update to SP08 or SP09 in the near future, the respective support backbone update checklists are part of the update process so that no extra action is required.

Video: React now - SAP Solution Manager の重要情報

Learn about important updates that are required for SAP Solution Manager, SAP Note Assistant and other SAP systems.

SAP Solution Manager と Focused Run への影響

お客様には 2020 年 1 月までに SAP Solution Manager と Focused Run の通信を新しいインフラストラクチャーに切り替えて、引き続き接続できるようにしていただく必要があります。

  • SAP Solution Manager 7.2 をご利用の場合、Support Package Stack 07 またはそれ以降の SPS にアップデートしていただく必要があります。
  • Focused Run をご利用の場合、バージョン 2.0 にアップグレードしていただく必要があります。

SAP Solution Manager において影響を受けるシナリオ、SAP Solution Manager と Focused Run が接続するために必要な手順について、詳しくは以下のページをご覧ください。

*パートナー様はSPS08 またはそれ以上のSPSが必要です。

SAP ノートアシスタントへの影響

デジタル署名されたダウンロードを利用するには、SAP ノートアシスタント(トランザクション SNOTE)でその機能を有効化する必要があります。このためには、SAP ノートアシスタントを使用する全システムでアップデートしていただく必要があります。

注記: 2020 年 1 月 1 日までにデジタル署名された SAP Notes を処理できるように SNOTE をアップデートしていない場合、2020 年 1 月 1 日以降、SNOTE で SAP Notes をダウンロードできなくなります。

必要な作業について詳しくは、以下のリンクページをご覧ください。

SAP に直接接続されている ABAP システムへの影響 (ST-PI と ST-A/PI の更新)

EWA レポートを SAP に直接送信するなど、SAP に直接接続する ABAP ベースのシステムはすべて、最新の ST-PI アドオンでアップデートする必要があります。必要となる ST-PI と ST-A/PI のバージョンについては、FAQ をご覧ください。

EWA レポートを SAP Solution Manager を介して送信するなど、SAP に直接接続していないシステムでは、ST-PI と ST-A/PI をアップデートする必要はありません。ただし、SAP では管理対象システム内の ST-PI と ST-A/PI をアップデートしておくことをおすすめします。

テクニカルコミュニケーションユーザーへの対応

新しい接続では、専用ユーザーを設定する必要があります。一般ユーザーは、2020 年 1 月 1 日以降は接続できなくなります。そのため、SAP に接続する全システム(EWA データを SAP に直接送信する全システム、および SAP ノートアシスタントが使用されている全システム)で、すべての接続にテクニカルコミュニケーションユーザーが使用されることを確認する必要があります。

テクニカルコミュニケーションユーザーとは、接続のみを目的とした独立ユーザーです。このユーザーでは、どの SAP ポータルにもログオンできません。ユーザーパスワードの有効期限はありません。テクニカルコミュニケーションユーザーは、このアプリからリクエストしていただけます。

テクニカルコミュニケーションユーザーに関する詳細は、FAQ をご覧ください。

関連情報

よくある質問(FAQ)

よくある質問の一覧については、FAQ ページをご覧ください。

お問い合わせ

ご質問がある場合、また、他ユーザーからの質問に対して回答される場合は、SAP Community にアクセスしてください。

技術的な問題については、インシデント、電子メール、チャットまたはお電話にて SAP プロダクトサポートにお問い合わせください。