SAP Support Backbone Update

SAP サポートバックボーンのアップデートによる
SAP Solution Manager と Focused Run への影響

SAP サポートバックボーンは、お客様にテクニカルサポートを提供するために SAP 内に設置されている集中インフラストラクチャーです。サポートバックボーンは目的の異なるさまざまなシステムで構成されています。たとえば、SAP Support Portal インフラストラクチャー、メンテナンスプランナー、SAP EarlyWatch Alert レポートなどを提供しています。

お客様側では、SAP Solution Manager と Focused Run for SAP Solution Manager が、さまざまな目的(サポートインシデント、メンテナンスプランナー用のシステムデータ、SAP EarlyWatch Alert データなど)でデータ交換のために SAP サポートバックボーンに接続します。

このたび、SAP サポートバックボーンがアップデートされました。新しいインフラストラクチャーに安全に移行していただけるよう、従来のインフラストラクチャーも残してあります。お客様には 2020 年 1 月までに SAP Solution Manager と Focused Run の通信を新しいインフラストラクチャーに切り替えて、引き続き接続できるようにしていただく必要があります。

関連リンク

お問い合わせ

ご質問がある場合、また、他ユーザー様からのご質問に対する回答をご参照されたい場合は、SAP Community ディスカッションフォーラムにアクセスしてください。

技術的な問題については、インシデント、電子メール、チャットまたはお電話にて SAP プロダクトサポート にお問い合わせください。
 

切り替えるとどうなりますか?

最も重要な変更点は、https 通信チャネルにアップグレードされ、SSL を使用するためのサーバー証明書が有効になることです。


どのような対応をする必要がありますか?

Focused Run for SAP Solution Manager

Focused Run 2.0 の新しい通信チャネルによって、アップデートされた SAP サポートバックボーンとのデータ交換が可能になります。Focused Run をご利用のお客様は必ず Focused Run 2.0 にアップグレードしていただく必要があります。Focused Run 1.0 システムは、2020 年 1 月 1 日以降は SAP サポートバックボーンと通信できなくなります。

Focused Run のアップグレードに関する情報は、Focused Run Expert Portal に記載されています。

備考:Focused Run 1.0 は 2019 年 11 月 23 日からカスタマー・スペシフィック・メンテナンスのフェーズに入ります。

 

SAP Solution Manager

SAP Solution Manager 7.2 の新しい通信チャネルに切り替えると、アップデートされた SAP サポートバックボーンとのデータ交換が可能になります。次の対応が必要です。


       シナリオ 1:SAP Solution Manager 7.2 をご利用中の場合

  • SPS07 を適用する(追加でマニュアル作業が必要)
  • または、SPS08 以降を適用する(自動化を利用可能)

       シナリオ 2:SAP Solution Manager 7.1 をご利用中の場合

  • SAP Solution Manager 7.2 SPS07 またはそれ以降の SPS にアップグレードする(詳細

    ご注意ください: SAP パートナー様は, SPS08 またはそれ以降のSPSが必要となります。


影響があるのは SAP Solution Manager のどのようなシナリオでしょうか?

ランドスケープ管理

ライセンス管理

テストスイート

IT サービス管理

SAPエンゲージメントおよびサービスデリバリー

技術情報

包括ガイド: SAP Solution Manager 接続の設定について

 

重要

2020 年 1 月 1 日以降

  • サポートパッケージスタックレベルが SPS06 以前である SAP Solution Manager 7.2 システムは、SAP サポートバックボーンと通信できなくなります。
  • SAP Solution Manager 7.0 と 7.1 システムは SAP サポートバックボーンと通信できなくなります。


SAP Solution Manager および Focused Run 以外についても、サポートバックボーンのアップデートによる影響があります。詳細は、ランディングページ をご覧ください。

期限内にすべての対応を完了していただくようお願いいたします。