新しい S-User ID – SAP エコシステムへの鍵

新しい SAP サポートユーザー("S ユーザー")ID は、サポートツールだけでなく、製品ドキュメント、トレーニングコース、その他の数多くのサービスや情報へのアクセスを提供します。詳細をご確認ください。

S ユーザー ID でアクセスできる Web サイト

この Web サイト SAP サポートポータルは、サポート関連のすべての質問の主な参照先です。サポートおよびメンテナンス情報、サービス、ツールに簡単にすばやくアクセスできます。ほとんどのページにログオンせずにアクセスできますが、一部のページでは S ユーザー ID とパスワードの入力が必要です。

SAP ONE Support Launchpad (ラウンチパッド)のタイルでは、ソリューションランドスケープに関する重要な主要評価指標を一目で確認できます。直感的なアプリケーションによってプロセスを進めることができ、サポートタスクの実行を支援します(技術的な質問に対する回答の検索、インシデントの報告、SAP クラウド製品のステータス更新の取得、オンプレミスソリューションの維持)。

S ユーザー ID では、ほかの重要な Web サイトにもアクセスできます(SAP コミュニティでのディスカッションへの参加、SAP トレーニングコースの予約、SAP ストアからの製品またはサービスの購入、または SAP ヘルプポータルからの製品ドキュメントのダウンロード)。

次のステップ

SAP ONE Support Launchpad のご利用にあたっては、以下のヒントが役に立ちます。

  • ラウンチパッドへの初回アクセス時、役割を選択するよう求められます。役割によってラウンチパッドに表示されるタイルが決まります。また、ラウンチパッドの一元検索による検索結果にも影響を及ぼします。例えば、SAP オンプレミスソリューションをご利用中のお客様には、クラウド関連の SAP Notes やサポート技術情報は表示されません。

    最初の役割が明確でなくても問題はありません。いつでもユーザープロファイルで変更し、タイルカタログを使用してホームページにタイルを追加できます。
  • SAP ONE Support Launchpad の多くのサポートアプリケーションは、S ユーザー ID だけでなく特別な権限も必要とします。お客様の会社のスーパーユーザー管理者が権限プロファイルを変更していない限り、ラウンチパッドへのアクセスは読み切り専用です。

    ラウンチパッドでサポートアプリケーションにアクセスできない場合、必要な権限が明確に示されます。リクエストするには、お客様の会社の管理者にお問合せください。
  • 通知は、インシデントのステータス変更、マークしていたものの最新情報など、重要な情報をリアルタイムで把握するのに役立ちます。ラウンチパッドの通知センターのさまざまなソースから、通知の概要を取得し、電子メールまたは SMS テキストメッセージアラートをオプトインできます
  • 通知を活用するには、電子メールと電話番号をユーザープロファイル指定します。

利用の開始にあたっては、ポータルとラウンチパッドの個人向けデモの参照をお勧めします。