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Non-Technical Assistance
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新しい SAP サポートユーザー（"S ユーザー"）ID は、サポートツール、製品ドキュメント、トレーニングコース、その他の数多くのサービスや情報へのアクセスを提供します。
SAP サポートポータルは、サポート関連のすべての質問の主な参照先です。サポートおよびメンテナンス情報、サービス、ツールに簡単にすばやくアクセスできます。ほとんどのコンテンツにログオンせずにアクセスできますが、一部のページでは S ユーザー ID とパスワードの入力が必要なものもあります。
SAP for Me カスタマーポータルおよびパートナーポータルでは、SAP と容易にやりとりし、ビジネスに最適なソリューションのガイダンスを簡単に受けることができます。また、SAP 製品ポートフォリオに関する重要なアラート、メトリック、インサイトにも 1 カ所からアクセスできます。
SAP ONE Support Launchpad （ラウンチパッド）のタイルでは、ソリューションランドスケープに関する主要評価指標（KPI）を一目で確認できます。直感的なアプリケーションによってプロセスを進めることができ、サポートタスクの実行を支援します（技術的な質問に対する回答の検索、インシデントの報告、SAP クラウド製品のステータス更新の取得、オンプレミスソリューションの維持）。
S ユーザー ID で、ほかの重要な Web サイトにアクセスできます （SAP Community でのディスカッションへの参加、SAP トレーニングコースの予約、SAP ストアからの製品またはサービスの購入。または SAP ヘルプポータル.からからの製品ドキュメントのダウンロード）。