SAP サポートポータルは、サポート関連のすべての質問の主な参照先です。サポートおよびメンテナンス情報、サービス、ツールに簡単にすばやくアクセスできます。ほとんどのコンテンツにログオンせずにアクセスできますが、一部のページでは S ユーザー ID とパスワードの入力が必要なものもあります。
新しいサポートユーザー ID (S ユーザー)
新しい SAP サポートユーザー（"S ユーザー"）ID は、サポートツール、製品ドキュメント、トレーニングコース、その他の数多くのサービスや情報へのアクセスを提供します。
S ユーザー ID を使用して何にアクセスできますか？
SAP ONE Support Launchpad （ラウンチパッド）のタイルでは、ソリューションランドスケープに関する主要評価指標（KPI）を一目で確認できます。直感的なアプリケーションによってプロセスを進めることができ、サポートタスクの実行を支援します（技術的な質問に対する回答の検索、インシデントの報告、SAP クラウド製品のステータス更新の取得、オンプレミスソリューションの維持）。
SAP ONE Support Launchpad の使用に関するヒント
ヒント:
- ラウンチパッドへの初回アクセス時、役割を選択するよう求められます。役割によってラウンチパッドに表示されるタイルが決まります。また、ラウンチパッドの一元検索による検索結果にも影響を及ぼします。例えば、SAP オンプレミスソリューションをご利用中のお客様には、クラウド関連の SAP Notes やサポート技術情報は表示されません。ユーザープロファイルで役割の割当をいつでも変更したり、タイルカタログを使用してタイルをホームページに追加したりすることができます。
- ポータルとラウンチパッドの個人向けデモの参照をお勧めします。
- SAP ONE Support Launchpad の多くのサポートアプリケーションでは、お客様の権限プロファイルを修正した特別な権限も必要です。それ以外の場合は、読込専用アクセス権が付与されます。権限を申請するには、お客様の会社の管理者 にお問い合わせください。
- 通知により、インシデントステータスの変更やマークした更新情報などの重要なリアルタイム情報が提供されます。通知センターのソースから電子メールまたは SMS テキストメッセージアラートにオプトインします。
- 通知を活用するには、ユーザープロファイル.で電子メールアドレスと電話番号を指定します。