お問い合わせ

電子メールガイドライン

SAP は企業の機密情報の保護に力を入れており、すべてのお客様とパートナーに適用される可能性のある関連データ保護規則（GDPR など）の遵守を保証します。ただし、適切な人にのみ会社として取引を行う権限を与え、かつ当該タスクを完了するために必要な権限のみに限定することを保証するのは、お客様の責任です。

SAP Universal ID およびすべての S ユーザー ID には、有効な電子メールアドレス登録が必須です。

SAP は、電子メールアドレスのコンプライアンスチェックを導入することで、カスタマーおよびパートナーのユーザー管理に対する責任をサポートします。

既存の S ユーザーおよび新たに作成された S ユーザーはすべて、以下のルールに準拠しているかどうかがチェックされます。
  • 書式チェック: 電子メールアドレスの構文が正しい必要があります。詳しくは、SAP サポート技術情報 (KBA) 3146076 - What is the valid format for an S-user e-mail address? をご覧ください。
  • 共有チェック: 共有電子メールアカウント （例:  support@company.com など）は使用できません。
  • 重複チェック: 同じカスタマー番号で別の S ユーザーですでに登録済み電子メールアドレスを使用することはできません。
  • ドメインチェック: クラウドおよびスーパー管理者は、ユーザーが自社の電子メールアドレスと一致するように、電子メールドメイン更新アプリケーションツールで会社、子会社、および/または CCoE を表す公式リストを更新する必要があります。

重要情報：

SAP では、強調表示されたこれらのユーザを無効化、使用停止、または削除することはありません。

SAP は、[ユーザー管理をサポート] アプリケーションで、非準拠の電子メールアドレスを有するユーザーのみを強調表示します。

テクニカルコミュニケーションユーザーは、これらのルールから明示的に除外されます。

会社の公式ドメインの管理

スーパー管理者とクラウド管理者は、S ユーザーが会社の電子メールアドレスと一致するように、会社の電子メールドメインの公式リストを更新する必要があります。

  • クラウド管理者とスーパー管理者は、直接リンク  ［使用可能な会社ドメインの更新］またはユーザー管理アプリケーション （[サービス管理] >> [使用可能な会社ドメインの更新] から、アプリケーションにアクセスすることができます。
  • 公式電子メールドメインは、会社、子会社、CCoE を表すものです。クラウド管理者とスーパー管理者は、そのすべてを追加および定期的に管理することができます。
  • ［使用可能な会社ドメインの更新］アプリケーションにドメインが格納されていない、または正しくないドメインが格納されている場合、ユーザー登録を行うことはできません。
  • ID および ユーザー管理ポリシーに準拠するのは、会社専用の電子メールドメイン（@sap.com など）のみです。
  • パブリックまたはフリーの電子メールサイト（@gmail.com など）も引き続き使用できます。これらは強調表示され、非準拠ドメインとして扱われます。

少なくとも 1 つのドメイン登録が必要です。お客様ご自身のセキュリティの観点から、貴社と関連のないドメインは追加しないでください。

この情報は S ユーザーの電子メールアドレスの検証に使用されます。確認できないユーザーは、ユーザー管理をサポートアプリケーションのユーザー、ユーザープロファイル、連絡先の詳細ページで強調表示されます。

将来、新規 S ユーザー ID が依頼されたり、既存の S ユーザーの電子メールアドレスが変更されたりした場合、会社の公式ドメインと合致するアドレスだけが許可され、それ以外のアドレスは拒否されます。スーパー管理者とクラウド管理者は、必要に応じて強制的にアドレスを登録できます。ただし、スーパー管理者およびクラウド管理者が、ユーザー作成フォームまたはユーザー連絡先詳細ページのメモフィールドに許容できる理由を入力いただくことで、公開または無料の電子メールサイトを引き続き使用することができます。

コンプライアンス強化の 1 つの例として、SAP for Me の通知を会社の電子メールドメインにのみ送信するという措置が考えられます。

詳細：

共有電子メールアドレスのブロック

SAP は、セキュリティを強化し、データ品質を高めるために、すべての新規 SAP Universal ID および S ユーザーの電子メールアドレスに対してガバナンスを導入しました。

SAP Universal ID は、固有の電子メールアドレスを持つ人に割り当てられます（1 つのユーザーが特定の 1 人を表す場合）。したがって、グループで共有している電子メールアドレスはブロックされるようになりました。

例えば、support@sap.com は個人的な固有の電子メールアドレスではないため、SAP Universal ID の登録には使えません。この制限は、SAP for Me のユーザー管理をサポートアプリケーションにも追加されています。

詳しくは、SAP Knowledge Base Article 3025162 - ERROR: Our policy does not allow the use of this e-mail address as it is used as a shared e-mail address. Please use a unique e-mail address - SAP for Me をご覧ください。

電子メール重複チェック

SAP は、同じカスタマー番号内で固有の個人電子メールアドレスに基づいて新規登録されるすべての S ユーザーに対して重複チェックを導入しました。

電子メールアドレスが重複している S ユーザーアカウントの登録は、データ品質、セキュリティ、コンプライアンス上の理由でサポートされなくなりました。加えて、重複する電子メールのクレンジングにより、S ユーザーの登録がすでに大幅に迅速化されています。

詳しくは、SAP Knowledge Base Article 3032024 - Error: This e-mail address already exists for your selected customer. Our policy does not allow the use of an existing e-mail address for the same customer - SAP for Me をご覧ください。

追加情報