電子メールガイドライン

SAP は企業の機密情報の保護に力を入れており、すべてのお客様とパートナーに適用される可能性のある関連データ保護規則(GDPR など)の遵守を保証します。ただし、適切な人にのみ会社として取引を行う権限を与え、かつ当該タスクを完了するために必要な権限のみに限定することを保証するのは、お客様の責任です。

SAP Universal ID およびすべての S ユーザー ID には、有効な電子メールアドレス登録が必須です。

SAP は、電子メールアドレスのコンプライアンスチェックを導入することで、カスタマーおよびパートナーのユーザー管理に対する責任をサポートします。

既存の S ユーザーおよび新たに作成された S ユーザーはすべて、以下のルールに準拠しているかどうかがチェックされます。
  • 書式チェック: 電子メールアドレスの構文が正しい必要があります。詳しくは、SAP Knowledge Base Article 3146076 - What is the valid format for an S-user e-mail address? をご覧ください。
  • 共有チェック: 共有電子メールアカウント (例:  support@company.com など)は使用できません。
  • 重複チェック: 同じカスタマー番号で別の S ユーザーですでに登録済み電子メールアドレスを使用することはできません。
  • ドメインチェック: クラウドおよびスーパー管理者は、ユーザーが自社の電子メールアドレスと一致するように、電子メールドメイン更新アプリケーションツールで会社、子会社、および/または CCoE を表す公式リストを更新する必要があります。

重要: テクニカルコミュニケーションユーザーは、これらのルールから明示的に除外されます。SAP は、[ユーザー管理をサポート]アプリケーションで、非準拠の電子メールアドレスを有するユーザーのみを強調表示します。 SAP では、強調表示されたこれらのユーザを無効化、使用停止、または削除することはありません。

会社の公式ドメインの管理

スーパー管理者とクラウド管理者は、S ユーザーが会社の電子メールアドレスと一致するように、会社の電子メールドメインの公式リストを更新する必要があります。

クラウド管理者とスーパー管理者の権限は次のとおりです。

少なくとも 1 つのドメイン登録が必要です。お客様ご自身のセキュリティの観点から、貴社と関連のないドメインは追加しないでください。

この情報は S ユーザーの電子メールアドレスの検証に使用されます。確認できないユーザーは、ユーザー管理をサポートアプリケーションのユーザー、ユーザープロファイル、連絡先の詳細ページで強調表示されます。

将来、新規 S ユーザー ID が依頼されたり、既存の S ユーザーの電子メールアドレスが変更されたりした場合、会社の公式ドメインと合致するアドレスだけが許可され、それ以外のアドレスは拒否されます。スーパー管理者とクラウド管理者は、必要に応じて強制的にアドレスを登録できます。

コンプライアンス強化の 1 つの例として、SAP ONE Support Launchpad の通知を会社の電子メールドメインにのみ送信するという措置が考えられます。

詳しくは、SAP Knowledge Base Article 3025172 - How to add or remove email domains for my customer number - SAP ONE Support Launchpad をご覧ください。

共有電子メールアドレスのブロック

SAP は、セキュリティを強化し、データ品質を高めるために、すべての新規 SAP Universal ID および S ユーザーの電子メールアドレスに対してガバナンスを導入しました。

SAP Universal ID は、固有の電子メールアドレスを持つ人に割り当てられます(1 つのユーザーが特定の 1 人を表す場合)。したがって、グループで共有している電子メールアドレスはブロックされるようになりました。

例えば、support@sap.com は個人的な固有の電子メールアドレスではないため、SAP Universal ID の登録には使えません。この制限は、SAP ONE Support Launchpad のユーザー管理をサポートアプリケーションにも追加されています。

電子メール重複チェック

SAP は、同じカスタマー番号内で固有の個人電子メールアドレスに基づいて新規登録されるすべての S ユーザーに対して重複チェックを導入しました。

電子メールアドレスが重複している S ユーザーアカウントの登録は、データ品質、セキュリティ、コンプライアンス上の理由でサポートされなくなりました。加えて、重複する電子メールのクレンジングにより、S ユーザーの登録がすでに大幅に迅速化されています。

今後の展開

今後のリリースでは、使用可能な会社ドメインの更新アプリケーションにドメインが保存されていない、または間違ったドメインが保存されている場合に、ユーザー登録を停止します。また、この Wave では、パブリックまたはフリーの電子メールサイト(@gmail.com など)を非準拠ドメインとして強調表示し、それに応じた処理を実行できるようにします。ID およびユーザー管理ポリシーに準拠するのは、会社専用の電子メールドメイン(@sap.com など)のみです。

Wave のリリース日については、SAP ONE Support Launchpad を参照してください。