Cloud Availability Center

Cloud Availability Center (CAC) は、クラウド製品のアベイラビリティとメンテナンスに関する情報を中心に表示するパーソナライズされたダッシュボードです。

ご利用中のクラウド製品だけが表示されるため、お客様にとって重要な情報を簡単な操作ですぐに確認できるようになりました。多数の画面や Web ページで情報を探し回ったり、電子メールでの通知を検索したりしなくても、最新のステータスがわかります。さらに、Cloud Availability Center は SAP Fiori を基盤としており、操作の直感性に優れています。

ソリューション概要をご覧ください。Cloud Availability Center の機能と利点を一目でご確認いただけます。

サポートが必要な場合は、ユーザーガイドまたは下記の FAQ をご覧ください。

 

関連トピック

Start times and maximum scheduled downtime durations for SAP cloud services are listed on the Maintenance and Major Upgrade Windows page.

Historical SAP SuccessFactors availability & response time reports  are available for 2015, 2016, 2017, 2018, and early 2019.

Cloud System Notification Subscriptions

Cloud System Notification Subscriptions (CSNS) アプリケーションを使用すると、Cloud Availability Center の通知の追加、カスタマイズ、サブスクリプション管理を容易に行うことできます。         

このツールを使用して、SAP Cloud のお客様は、計画的なダウンタイムと計画外のダウンタイム、お客様へのお知らせなど、SAP Cloud サービスに関する最新情報を常にタイムリーに受け取ることができます。––

ソリューション概要をご覧ください。Cloud System Notification Subscriptions の機能と利点を一目でご確認いただけます。

サポートが必要な場合は、ユーザーガイドまたは下記の FAQ をご覧ください。

CSNS の S ユーザービュー

CSNS のスーパーユーザー管理者ビュー

サポート対象製品

Cloud Availability Center と Cloud System Notification Subscriptions は、さまざまなクラウド製品でご利用いただけます。一部の例外を除いては、Cloud Availability Center で可用性レポートを確認できます。

  • SAP Analytics Cloud
  • SAP Asset Intelligence Network
  • SAP Asset Strategy and Performance Management
  • SAP Business ByDesign
  • SAP Cloud ALM
  • SAP Cloud for Customer
  • SAP Cloud Identity Access Governance (1)
  • SAP Cloud Platform
    • SAP Cloud Platform ABAP Environment
    • SAP Cloud Platform API Management
    • SAP Cloud Platform Business Rules
    • SAP Cloud Platform Enterprise Messaging
    • SAP Cloud Platform Extension Factory, serverless runtime
    • SAP Cloud Platform Fiori Cloud
    • SAP Cloud Platform Foundation
    • SAP Cloud Platform Foundation Runtime
    • SAP Cloud Platform Forms by Adobe
    • SAP Cloud Platform Identity Authentication
    • SAP Cloud Platform Integration
    • SAP Cloud Platform Integration for Data Services
    • SAP Cloud Platform Mobile Services
    • SAP Cloud Platform OData Provisioning
    • SAP Cloud Platform Open Connectors
    • SAP Cloud Platform Portal
    • SAP Cloud Platform SAP ASE Service
    • SAP Cloud Platform SAP HANA Service
    • SAP Cloud Platform Web IDE
    • SAP Cloud Platform Workflow
  • SAP Cloud Platform Excise Tax
  • SAP Cloud Platform Internet of Things 
  • SAP Commerce Cloud
    • SAP Commerce Cloud
    • SAP Commerce Cloud, context-driven services
    • SAP Upscale Commerce
  • SAP Connected Goods
  • SAP Conversational AI
  • SAP Customer Data Cloud
  • SAP Customer Engagement Center
  • SAP Data Intelligence
  • SAP Digital Manufacturing Cloud
  • SAP Digital Payments Add-On
  • SAP Document Compliance, invoicing option for Peppol
  • SAP Edge Services
  • SAP Enable Now

  • SAP Entitlement Management
  • SAP Event Ticketing
  • SAP Global Track and Trace
  • SAP Health Engagement
  • SAP Information Collaboration Hub for Life Sciences
  • SAP Integrated Business Planning
  • SAP Intelligent Product Design
    • SAP Intelligent Product Design, collaboration option
    • SAP Intelligent Product Design, engineering option
  • SAP Intelligent Robotic Process Automation
  • SAP Leonardo IOT
  • SAP Leonardo Machine Learning Foundation, development tools
  • SAP Localization Hub, advanced compliance reporting service
  • SAP Logistics Business Network
  • SAP Market Communication for Utilities
  • SAP Marketing Cloud
  • SAP Multi-Bank Connectivity
  • SAP Predictive Maintenance and Service
  • SAP Roambi
  • SAP S/4HANA Cloud
  • SAP Sales Cloud
    • SAP Commissions
    • SAP CPQ
    • SAP Intelligent Sales Execution
    • SAP Producer Pro
  • SAP Service Cloud
    • SAP Field Service Management
  • SAP Sports One
  • SAP Subscription Billing
  • SAP SuccessFactors
    • SAP Jam Collaboration
    • SAP Jam Communities
    • SAP SuccessFactors Employee Central Payroll
    • SAP SuccessFactors HXM Core
    • SAP SuccessFactors Learning
    • SAP SuccessFactors Onboarding
    • SAP SuccessFactors Recruiting Marketing
    • SAP SuccessFactors Visa and Permits Management
    • SAP SuccessFactors Workforce Analytics
  • SAP Supply Base Optimization
  • SAP Variant Configuration and Pricing
  • SAP Watch List Screening
  • Trading Platform Integration

(1) 製品については、Cloud Availability Center での可用性レポートの確認は完了していません。

よくある質問(FAQ)

Cloud Availability Center と Cloud System Notification Subscriptions に関してよく寄せられる質問への回答をご確認ください。

Cloud Availability Center (CAC) にアクセスするには、システムデータ表示またはシステムデータの編集の権限が割り当てられている S ユーザー ID を使用して SAP ONE Support Launchpad にログインする必要があります(KBA 2587408 を参照してください)。ラウンチパッドのホームページから対応するタイルをクリックして CAC にアクセスするか、直接リンクを使用します。操作の詳細については、Cloud Availability Center User Guide をご覧ください。

CAC から、Cloud Availability Center の右上隅にある設定アイコンをクリックし、[Manage Notifications]  を選択して Cloud System Notification Subscriptions (CSNS) アプリケーションにアクセスします。または、この直接リンクを使用します。

S ユーザー ID は SAP が Web ポータルやデータベースでお客様やパートナーを特定するために使用する一意の番号です。たとえば、お客様が SAP ONE Support Launchpad にアクセスする際は S ユーザー ID が必要です。

お客様の社内のユーザー管理者にお問い合わせいただき、S ユーザー ID を発行依頼してください。ユーザー管理者が誰であるかわからない場合は、御社内の他の S ユーザー ID をお持ちでいらっしゃる方にご確認ください。

お客様が Cloud Availability Center で特定のインストレーションのクラウド製品とクラウドシステムをご覧になりたい場合、お客様の S ユーザー ID にはこのインストレーションに対するシステムデータ表示またはシステムデータの編集の権限が必要です。  

ユーザーがこの権限を持っているかどうかを確認するには、ラウンチパッドでお客様のユーザープロファイルをご確認ください。

Cloud Availability Center は、SAP クラウド製品のステータスが表示されるパーソナライズされたダッシュボードであり、製品に発生したインシデント(サービスの中断/障害/劣化/メンテナンス)の最新のステータスを確認できます。SAP ONE Support Launchpad での S ユーザーのパーソナライゼーションにより、お客様の製品と、それを運用するデータセンター、URL、システムがまとめて表示されます。

The Cloud Availability Center – automatically adjusted to your time zone – is designed to assist you not only with your productive but also with your non-productive systems. (Note that the non-productive landscape information is currently only available for the cloud services SAP Business ByDesign, SAP Cloud for Customer, SAP Integrated Business Planning, SAP Entitlement Management, SAP Market Communication for Utilities, SAP Marketing Cloud, and SAP S/4HANA Cloud).

Cloud Availability Center では、以下の情報を一目で確認できます。

  • お客様の SAP 製品の概要
  • 現在および過去のクラウドソリューションのステータス
  • 製品およびシステムのビュー
  • 計画イベント
  • 最新のお知らせ

Cloud System Notification Subscriptions (CSNS) では、SAP Cloud のお客様は、さまざまな SAP Cloud サービス通知の設定、カスタマイズ、登録を行うことができます。CSNS 内で、計画的なダウンタイムと計画外のダウンタイムについて受信を希望する通知や、お客様へのお知らせの種類を各種設定することができます。    既存のサブスクリプションの管理や新しいサブスクリプションの追加が可能です。スーパーユーザー管理者は、通知の受信者を追加することもできます。

お客様がご利用中の製品が本稼動環境にプロビジョニングされる時に、会社 ID とテナント ID がシステムに付与されます。会社 ID は SAP またはシステム実装者によって事前に生成されています。会社 ID が空白の場合は、実装時にシステムに名前が付与されていません。テナント ID はお客様がご利用の製品が最初にプロビジョニングされた時に SAP のシステムによって生成されます。

SAP ONE Support Launchpad の[フィードバックを報告](英語のみ)を使用してフィードバックを送信できます。すべてのページの下部に[フィードバックを報告]のリンクがあります。

リンクをクリックすると、ポップアップウィンドウが表示されます。[フィードバックが関連する内容]でドロップダウンメニューから[クラウドアベイラビリティセンタ (CAC)]を選択します。件名とフィードバックを記入し、フィードバックを送信します。
CAC または CSNS チームからご連絡いたします。

トラブルシューティング

Cloud Availability Center または Cloud System Notification Subscriptions アプリケーションでよく報告されている問題の解決策をご確認ください。

Cloud Availability Center では本稼動システムのみが表示されます。お客様のカスタマー番号に関連付けられたシステムが表示され、お客様は S ユーザー ID に基づいてアクセスできます。お客様が複数システムの管理者で、別の S ユーザー ID をお持ちの場合、異なるカスタマー番号(子会社、異なる事業部門など)のシステムごとにそれぞれの ID を使用します。お客様社内の管理者にお問い合わせいただき、追加権限を依頼してください。上記の質問「Cloud Availability Center で自分の製品とシステムを参照するには何が必要ですか」もご確認ください。

お客様の S ユーザー ID に、システムデータ表示またはシステムデータの編集の権限が割り当てられている必要があります(KBA 2587408 を参照してください)。     これらの権限は、Cloud Availability Center で SAP Cloud サービスの可用性データを参照する場合にも必要です。

Cloud System Notification Subscriptions (CSNS) では、既存のクラウドサービス固有サブスクリプションオプションが多数統合されています。一部には、サブスクリプションの作成に S ユーザー ID が不要なツールがありました。   これらのサブスクリプションが CSNS に移行されています。

Cloud Availability Center または Cloud System Notification Subscriptions に関するすべての問題については、コンポーネント XX-SER-SAPSMP-SUP からインシデントを登録してください。