Cloud Availability Center と Cloud System Notification Subscriptions

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Cloud Availability Center

Cloud Availability Center (CAC) は、クラウド製品のアベイラビリティとメンテナンスに関する情報を中心に表示するパーソナライズされたダッシュボードです。

ご利用中のクラウド製品が表示されます。
重要な情報を簡単な操作ですぐに確認できます。例：最新のステータス
SAP Fiori を基盤としており、操作の直感性に優れています。

ソリューション概要をご覧ください。Cloud Availability Center の機能と利点を一目でご確認いただけます。

Cloud Availability Center は SAP for Me へ移行します

SAP for Me は、お客様の SAP 全契約にアクセスすることができ、2023 年第 2 四半期前半にすべてのサポートアプリケーションのシングルポイントになる予定です。

Cloud Availability Center の機能は SAP for Me ポータルに移行され、今後は SAP for Me のみでアプリケーションを改善していく予定です。SAP for Me への移行の詳細については、SAP for Me のCloud Availability 機能のユーザガイドを参照してください。

SAP for Me の可用性機能を含む Systems & Provisioning customer dashboard の詳細については、SAP for Me オンラインヘルプを参照してください。

me.sap.com.から SAP for Me ポータルへアクセスできます。

Cloud Availability Center にアクセスする（ラウンチパッド）

Availability Information にアクセスする（SAP for Me）

サポートが必要な場合は、ユーザーガイドまたは下記の FAQ をご覧ください。

Cloud System Notification Subscriptions

Cloud System Notification Subscriptions (CSNS) アプリケーションを使用すると、Cloud Availability Center の通知の追加、カスタマイズ、サブスクリプション管理を容易に行うことできます。

このツールを使用して、SAP Cloud のお客様は、計画的なダウンタイムと計画外のダウンタイム、お客様へのお知らせなど、SAP Cloud サービスに関する最新情報を常にタイムリーに受け取ることができます。

ソリューション概要をご覧ください。Cloud System Notification Subscriptions の機能と利点を一目でご確認いただけます。

Cloud System Notification Subscriptions にアクセスする（ラウンチパッド）

Cloud System Notification Subscriptions にアクセスする（SAP for Me）

Need help? Check out the user guide or read the FAQs below.

CSNS の S ユーザービュー

CSNS のスーパーユーザー管理者ビュー

サポート対象製品

Cloud Availability Center と Cloud System Notification Subscriptions は、さまざまなクラウド製品でご利用いただけます。一部の例外を除いては、Cloud Availability Center で可用性レポートを確認できます。

Business Process Intelligence Signavio
Customer Data Solutions
- SAP Customer Data Cloud
- SAP Customer Data Platform
Intelligent Situation Automation
SAP Document and Reporting Compliance, Cloud Edition
SAP AI Business Services
- Business Entity Recognition
- Data Attribute Recommendation
- Document Classification
- Document Information Extraction
- Invoice Object Recommendation
- Service Ticket Intelligence
SAP Alert Notification service for SAP BTP
SAP Analytics Cloud (1)
SAP Asset Performance Management (1)
SAP Asset Strategy and Performance Management (1)
SAP Automation Pilot
SAP Broker Reconciliation for Commodity Derivatives
SAP Business ByDesign (1)
SAP Business Network Asset Collaboration (1)
SAP Cash Application
SAP Central Invoice Management
SAP Cloud ALM
SAP Cloud for Customer (1)
SAP Cloud for Energy
SAP Cloud for Real Estate 2.0 (1)
SAP Cloud for Real Estate 3.0 (1)
SAP Cloud for Utilities Foundation
SAP Cloud Identity Access Governance (1) (2)
SAP Commerce Cloud
- SAP Commerce Cloud (1)
- SAP Commerce Cloud, context-driven services (1)
- SAP Upscale Commerce
SAP Complaint Handling
SAP Connected Goods
SAP Consumer Sales Intelligence
SAP Content Agent service
SAP Conversational AI
SAP CPQ
SAP Customer Engagement Center
SAP Customer Order Sourcing (1)
SAP Data Intelligence
SAP Data Privacy Integration
SAP Data Retention Manager
SAP Datasphere (1)
SAP Digital Manufacturing (1)
SAP Digital Payments Add-On
SAP Digital Vehicle Operations
SAP Document and Reporting Compliance service
SAP Document and Reporting Compliance, invoicing option for Brazil (nota fiscal eletronica)
- SAP Document and Reporting Compliance, inbound invoicing option for Brazil (nota fiscal eletrônica)
- SAP Document and Reporting Compliance, outbound invoicing option for Brazil (nota fiscal eletrônica)
SAP Dynamic Visit Planning
SAP Edge Services
SAP Emarsys Customer Engagement
SAP Emarsys Customer Engagement, account engagement option
SAP E-Mobility
SAP Enable Now
SAP Enterprise Product Development (1)
SAP Enterprise Threat Detection, cloud edition
SAP Entitlement Management (1)
SAP Event Ticketing
SAP Excise Tax Management
SAP Extension Suite – Development Efficiency
- AI Core (1)
- AI Launchpad (1)
- Application Autoscaler
- Foundational services for SAP BTP
- HTML5 applications service for SAP BTP
- Identity Authentication
- Java ALM for SAP BTP
- Lifecycle management for SAP BTP, Cloud Foundry runtime
- Object Store on SAP BTP
- PostgreSQL on SAP BTP, hyperscaler option (1)
- Redis on SAP BTP, hyperscaler option (1)
- SAP Application Logging service for SAP BTP
- SAP Application Logging service for SAP BTP, Cloud Foundry environment
- SAP ASE service
- SAP Audit Log service
- SAP Authorization & Trust Management service
- SAP BTP, ABAP environment (1 )
- SAP BTP, Cloud Foundry runtime
- SAP BTP, Kyma runtime
- SAP Build Apps (1)
- SAP Business Application Studio (1)
- SAP Cloud Transport Management
- SAP Continuous Integration and Delivery (1)
- SAP Credential Store (1)
- SAP Custom Domain service, Neo environment
- SAP Custom Domain service, Cloud Foundry environment
- SAP Data Quality Management, microservices for location data (1)
- SAP Feature Flags service
- SAP Git service
- SAP HANA as a Service
- SAP HANA service for SAP BTP
- SAP HANA spatial services
- SAP HTML5 Application Repository service for SAP BTP
- SAP Job Scheduling service
- SAP Monitoring service for SAP BTP
- SAP OData Provisioning
- SAP Serverless Runtime service
- SAP Web IDE
SAP Extension Suite – Digital Experience
- SAP Cloud Portal service
- SAP Document Center
- SAP Document Management service (1)
- SAP Document service
- SAP Fiori Cloud
- SAP Forms service by Adobe
- SAP Launchpad service (1)
- SAP Mobile Services (1)
- SAP Private Link service
- SAP SuccessFactors Work Zone
- SAP Web Analytics
- SAP Work Zone
- UI theme designer for SAP BTP, Cloud Foundry environment
- UI theme designer for SAP BTP, Neo environment
- UI5 flexibility for key users (1)
SAP Extension Suite – Digital Process Automation
- SAP Business Rules service
- SAP Process Automation
- SAP Process Visibility service
- SAP Task Center service
- SAP Workflow Management
- SAP Workflow service

SAP Financial Compliance Management
SAP for Agribusiness
- SAP Agricultural Origination Portal
SAP for Life Sciences
- Integration Hub for Life Sciences
- SAP Batch Release Hub for Life Sciences
- SAP Cell and Gene Therapy Orchestration (1)
- SAP Information Collaboration Hub for Life Sciences (1)
- SAP Intelligent Clinical Supply Management (1)
SAP Global Track and Trace
SAP Group Reporting Data Collection
SAP HANA Cloud
- SAP HANA Cloud, SAP Adaptive Server Enterprise
- SAP HANA Cloud, SAP Adaptive Server Enterprise replication
- SAP HANA Cloud, data lake
SAP HANA Database & Analytics
- SAP Big Data Services
SAP HANA Enterprise Cloud (1) (3)
SAP Health Engagement
SAP Industry Process Framework
SAP Innovation Management
SAP Integrated Business Planning (1 )
SAP Integration Suite
- SAP API Management
- SAP Cloud Integration (1)
- SAP Cloud Integration for data services
- SAP Connectivity service
- SAP Connectivity service (SAP BTP, Neo environment)
- SAP Data Intelligence
- SAP Destination service
- SAP Destination service (SAP BTP, Neo environment)
- SAP Event Mesh
- SAP Integration Suite
- SAP Master Data Integration
- SAP Open Connectors
SAP Intelligent Agriculture
SAP Intelligent Product Design
- SAP Intelligent Product Design, collaboration option
- SAP Intelligent Product Design, engineering option
SAP Intelligent Returns Management
SAP Intelligent Robotic Process Automation
SAP Intelligent Trade Claims Management
SAP Internet of Things
SAP Landscape Management Cloud
SAP Leonardo Machine Learning Foundation, development tools
SAP Litmos Training
SAP Localization Hub, tax service
SAP Logistics Business Network
SAP Market Communication for Utilities (1)
SAP Market Rates Management, Bring Your Own Rates data option
SAP Market Rates Management, Refinitiv data option
SAP Marketing Cloud (1)
SAP Master Data Governance, cloud edition
SAP Multi-Bank Connectivity (1)
SAP Omnichannel Promotion Pricing (1)
SAP Omnichannel Sales Transfer and Audit
SAP Order and Delivery Scheduling
SAP Order Management for sourcing and availability
SAP Order Management foundation
SAP Personal Data Manager
SAP Predictive Asset Insights (1)
SAP Predictive Replenishment
SAP Print service
SAP Privacy Governance
SAP Process Visibility service
SAP Product Footprint Management
SAP Product Footprint Management for clean operations
SAP Product Lifecycle Costing
SAP Profitability and Performance Management Cloud
SAP Quality Issue Resolution
SAP RealSpend
SAP Resolve
SAP Responsibility Management
SAP Responsible Design and Production
SAP Returnable Packaging Management
SAP Roambi
SAP Rural Sourcing Management (1)
SAP S/4HANA Cloud (1)
SAP S/4HANA Cloud for advanced financial closing
SAP S/4HANA Cloud for credit integration (1)
SAP S/4HANA Cloud for customer payments
SAP S/4HANA Cloud for intelligent intercompany reconciliation
SAP S/4HANA Cloud for projects
- SAP S/4HANA Cloud for projects, collaborative project management
- SAP S/4HANA Cloud for projects, collaborative project management - Freemium
- SAP S/4HANA Cloud for projects, resource management (1)
SAP S/4HANA for procurement planning
SAP Sales Cloud
- SAP Intelligent Sales Execution
- SAP Producer Pro
SAP Sales Cloud and SAP Service Cloud Version 2
SAP Self-Billing Cockpit
SAP Service Cloud
- SAP Field Service Management
SAP Solution Sales Configuration, cloud edition
SAP Sports One
SAP Subscription Billing
SAP SuccessFactors
- Callidus Connect
- Callidus Contract Lifecycle management
- Callidus ICM
- Callidus Landing Pad
- Callidus RevSym
- Callidus Thunderbridge Analytics
- Callidus User Management
- Callidus Workflow
- SAP Agent Connection
- SAP Agent Lifecycle Management
- SAP Agent Performance Management, Enterprise Edition
- SAP Commissions
- SAP Jam Collaboration
- SAP Jam Communities
- SAP SuccessFactors Employee Central Payroll
- SAP SuccessFactors HXM Core
- SAP SuccessFactors Learning
- SAP SuccessFactors Onboarding
- SAP SuccessFactors Recruiting Marketing
- SAP SuccessFactors Recruiting Posting
- SAP SuccessFactors Validated Learning
- SAP SuccessFactors Visa and Permits Management
- SAP SuccessFactors Workforce Analytics
- SAP Territory And Quota
SAP Supplier Problem-Solving
SAP Supply Base Optimization
SAP Sustainability Control Tower
SAP Translation Hub
SAP Trading Platform Integration
SAP Variant Configuration and Pricing
SAP Warehouse Insights
SAP Watch List Screening

(1) このクラウドサービスについては、非本稼動ランドスケープの情報も入手できます。

(2) 製品については、Cloud Availability Center での可用性レポートの確認は完了していません。

(3) Cloud Availability Center には、製品の計画的なダウンタイムイベントが表示されません。また、この製品のサブスクリプションは Cloud System Notification Subscription (CSNS) アプリケーションでは管理されません。

よくある質問（FAQ）

Review answers to commonly asked questions about the Cloud Availability Center and Cloud System Notification Subscriptions.

Cloud Availability Center と Cloud System Notification Subscriptions にはどのようにしてアクセスできますか。

Cloud Availability Center (CAC) にアクセスするには、システムデータ表示またはシステムデータの編集の権限が割り当てられている S ユーザー ID を使用して SAP ONE Support Launchpad にログインする必要があります（KBA 2587408 を参照してください）。ラウンチパッドのホームページから対応するタイルをクリックして CAC にアクセスするか、直接リンクを使用します。操作の詳細については、Cloud Availability Center User Guide をご覧ください。

CAC から、Cloud Availability Center の右上隅にある設定アイコンをクリックし、[Manage Notifications] を選択して Cloud System Notification Subscriptions (CSNS) アプリケーションにアクセスします。または、この直接リンクを使用します。

S ユーザー ID とは何ですか。どのように取得できますか。

S ユーザー ID は SAP が Web ポータルやデータベースでお客様やパートナーを特定するために使用する一意の番号です。たとえば、お客様が SAP ONE Support Launchpad にアクセスする際は S ユーザー ID が必要です。

お客様の社内のユーザー管理者にお問い合わせいただき、S ユーザー ID を発行依頼してください。ユーザー管理者が誰であるかわからない場合は、御社内の他の S ユーザー ID をお持ちでいらっしゃる方にご確認ください。

Cloud Availability Center で自分の製品とシステムを参照するには何が必要ですか。

お客様が Cloud Availability Center で特定のインストレーションのクラウド製品とクラウドシステムをご覧になりたい場合、お客様の S ユーザー ID にはこのインストレーションに対するシステムデータ表示またはシステムデータの編集の権限が必要です。

ユーザーがこの権限を持っているかどうかを確認するには、ラウンチパッドでお客様のユーザープロファイルをご確認ください。

Cloud Availability Center にはどのような内容が表示されますか。

Cloud Availability Center は、SAP クラウド製品のステータスが表示されるパーソナライズされたダッシュボードであり、製品に発生したインシデント（サービスの中断/障害/劣化/メンテナンス）の最新のステータスを確認できます。SAP ONE Support Launchpad での S ユーザーのパーソナライゼーションにより、お客様の製品と、それを運用するデータセンター、URL、システムがまとめて表示されます。

お客様のタイムゾーンに合わせて自動調整される Cloud Availability Center は、本稼動システムだけでなく非本稼動システムもサポートするよう設計されています。（注記：現時点で、非本稼動ランドスケープの情報が提供されるのは限られたクラウドサービスのみです）

Cloud Availability Center では、以下の情報を一目で確認できます。

お客様の SAP 製品の概要
現在および過去のクラウドソリューションのステータス
製品およびシステムのビュー
計画イベント
最新のお知らせ

Cloud System Notification Subscriptions アプリケーションにはどのような内容が表示されますか。

Cloud System Notification Subscriptions (CSNS) では、SAP Cloud のお客様は、さまざまな SAP Cloud サービス通知の設定、カスタマイズ、登録を行うことができます。

CSNS では、以下を実行することができます:

計画的なダウンタイムと計画外のダウンタイムについて、受信する通知のタイプを設定できます。
お客様の通知の設定ができます。
既存のサブスクリプションの管理や新しいサブスクリプションの追加が可能です。

ユーザー管理者は、通知の受信者を追加することもできます。

現在、Cloud Availability Center における非本稼動システムの表示に対応しているのはどのクラウドサービスですか。

CAC における非本稼動システムの表示に対応している SAP クラウドサービスは、以下のとおりです。

SAP Business ByDesign
SAP Business Technology Platform, ABAP environment
SAP Cloud for Customer
SAP Digital Manufacturing Cloud
SAP Entitlement Management
SAP HANA Enterprise Cloud
SAP Integrated Business Planning
SAP Market Communication for Utilities
SAP Marketing Cloud
SAP S/4HANA Cloud

会社 ID およびテナント ID とは何ですか。

お客様がご利用中の製品が本稼動環境にプロビジョニングされる時に、会社 ID とテナント ID がシステムに付与されます。会社 ID は SAP またはシステム実装者によって事前に生成されています。会社 ID が空白の場合は、実装時にシステムに名前が付与されていません。テナント ID はお客様がご利用の製品が最初にプロビジョニングされた時に SAP のシステムによって生成されます。

Cloud Availability Center や Cloud System Notification Subscriptions については、どのようにフィードバックできますか。

SAP ONE Support Launchpad の［フィードバックを報告］（英語のみ）を使用してフィードバックを送信できます。すべてのページの下部に［フィードバックを報告］のリンクがあります。

リンクをクリックすると、ポップアップウィンドウが表示されます。［フィードバックが関連する内容］でドロップダウンメニューから［Cloud Availability Center (CAC)］を選択します。件名とフィードバックを記入し、フィードバックを送信します。
CAC または CSNS チームからご連絡いたします。

トラブルシューティング

Cloud Availability Center または Cloud System Notification Subscriptions アプリケーションでよく報告されている問題の解決策をご確認ください。

一部のシステムが Cloud Availability Center に表示されません。

大部分の製品を対象に、Cloud Availability Center では本稼動システムのみが表示されます。お客様のカスタマー番号に関連付けられたシステムが表示され、お客様は S ユーザー ID に基づいてアクセスできます。お客様が複数システムの管理者で、別の S ユーザー ID をお持ちの場合、異なるカスタマー番号（子会社、異なる事業部門など）のシステムごとにそれぞれの ID を使用します。お客様社内の管理者にお問い合わせいただき、追加権限を依頼してください。上記の質問「Cloud Availability Center で自分の製品とシステムを参照するには何が必要ですか」もご確認ください。