クラウドの可用性

SAP for Me は、SAP クラウドサービスのステータスをカスタマイズ可能なダッシュボードで提供します。ダッシュボードでは、製品で発生するインシデント (サービスの中断、デグレード) やスケジュールされたメンテナンスおよびアップグレードイベントに関する情報をリアルタイムに提供します。お客様のタイムゾーンに合わせて自動的に調整され、ホームページで行った設定や編集内容に基づいて、関連情報にすばやくアクセスすることができます。

クラウドシステム可用性機能:

  • SAP クラウドサービスおよびシステムの概要
  • クラウドシステムの現在および過去のステータス
  • システム詳細ビュー
  • 計画イベント
  • 最新の通知
  • 通知済可用性レポート

ソリューション概要で、クラウドシステム可用性の機能とメリットを一目で確認できます。

また、クラウドシステム可用性に現在示されているクラウドサービスについては、以下の「サポート対象製品」リストをご確認ください。非本稼動ランドスケープ情報は、現在、限定された一連のクラウドサービスに対してのみ利用可能であることに注意してください。

サポートが必要な場合は、オンラインヘルプまたは下記の FAQ をご覧ください。

 

関連トピック

SAP クラウドサービスの開始時刻と最大計画ダウンタイム期間は、Maintenance and Major Upgrade Windows (保守およびメジャーアップグレード時間帯)ページの一覧よりご確認いただけます。

クラウドサービス可用性の通知を受ける

SAP for Me の クラウドサービス可用性通知アプリケーションを使用すると、クラウドシステム可用性通知のサブスクリプションを簡単に追加、カスタマイズ、および管理できます。

このツールを使用して、SAP クラウドのお客様は、計画ダウンタイムや計画外ダウンタイム、顧客コミュニケーションなど、SAP クラウドサービスに関する最新情報を常に取得したり、タイムリーに受け取ることができます。

  • 計画ダウンタイムと計画外ダウンタイムの両方が発生した場合に受信したい通知のタイプを設定
  • カスタマコミュニケーション通知の設定
  • 既存のサブスクリプションを管理し、新しいサブスクリプションを追加
  • 新機能 
    • プロセス志向の障害コミュニケーションのためにクラウドサービス / システムのバンドルを作成します。SAP Community のブログもご覧ください。
    • バンドルに関連する障害コミュニケーション通知メールを関連ユーザーに登録します。SAP Community ブログをご覧ください。

スーパー管理者は、追加の通知先を指定することもできます。

ソリューション概要をご覧いただき、クラウドサービス可用性通知の機能とメリットをご確認ください。

ヘルプが必要な場合は、ユーザーガイドを確認するか、以下の FAQ をお読みください。

CSNS の S ユーザービュー

CSNS のスーパーユーザー管理者ビュー

メール通知の購読を解除する方法

S ユーザをお持ちの場合は、下記のスクリーンショットを参照いただき、me.sap.com で不要な電子メール通知のサブスクリプションを直接解除してください。

S ユーザがない場合は、貴社のスーパー管理者に連絡してください。

サポート対象製品

Cloud Availability と Cloud Service Availability Notification アプリケーションは、さまざまなクラウド製品でご利用いただけます。一部の例外を除いては、Cloud Availability で可用性レポートを確認できます。

  • Business Process Intelligence Signavio
  • Customer Data Solutions
    • SAP Customer Data Cloud
    • SAP Customer Data Platform
  • Data Custodian KMS customer tenants (1)
  • Intelligent Situation Automation
  • Joule
  • SAP Advanced Financial Closing
  • SAP Advanced Solution Bundling
  • SAP AI Business Services
    • Business Entity Recognition
    • Data Attribute Recommendation
    • Document Classification
    • Document Information Extraction
    • Invoice Object Recommendation
    • Personalized Recommendation (1)
    • Service Ticket Intelligence
  • SAP Alert Notification service for SAP BTP
  • SAP Analytics Cloud (1)
  • SAP Ariba
    • SAP Ariba Buying
    • SAP Ariba Central Invoice Management
    • SAP Ariba Network
    • SAP Ariba Procurement
    • SAP Ariba Sourcing
  • SAP Asset Performance Management (1)
  • SAP Asset Strategy and Performance Management (1)
  • SAP Automation Pilot
  • SAP Broker Reconciliation for Commodity Derivatives
  • SAP Business ByDesign (1)
  • SAP Business Network
    • SAP Business Network Material Traceability - Owner (1)
    • SAP Business Network Global Track and Trace (1)
    • SAP Business Network Asset Collaboration (1)
    • SAP Business Network Freight Collaboration (1)
    • SAP Business Network Freight Collaboration - Carrier (1)
    • SAP Business Network Freight Collaboration - Carrier Test (1)
    • SAP Business Network Freight Collaboration - Shipper (1)
    • SAP Business Network, intelligent insights add-on (1)
  • SAP Cash Application
  • SAP Cloud ALM
  • SAP Cloud Appliance Library 
  • SAP Cloud for Customer (1)
  • SAP Cloud for Energy
  • SAP Cloud for Real Estate 2.0 (1)
  • SAP Cloud for Real Estate 3.0 (1)
  • SAP Cloud for Utilities Foundation
  • SAP Cloud Identity Access Governance (1) (2)
  • SAP Collaborative Demand and Capacity Management
  • SAP Commerce Cloud
    • SAP Commerce Cloud (1)
    • SAP Commerce Cloud, context-driven services (1)
    • SAP Commerce Cloud, open payment framework
    • SAP Upscale Commerce
    • Intelligent selling services for SAP Commerce Cloud (1)
  • SAP Complaint Handling
  • SAP Connected Goods
  • SAP Consumer Sales Intelligence
  • SAP Content Agent service 
  • SAP Conversational AI
  • SAP CPQ
  • SAP Customer Engagement Center
  • SAP Customer Order Sourcing (1)
  • SAP CX AI Toolkit
  • SAP Data Intelligence
  • SAP Data Custodian (1)
  • SAP Data Privacy Integration
  • SAP Data Retention Manager
  • SAP Data Warehouse Cloud, BW Bridge (1)
  • SAP Datasphere (1)
  • SAP Digital Currency Hub
  • SAP Digital Manufacturing (1)
  • SAP Digital Payments Add-On
  • SAP Digital Vehicle Hub
  • SAP Digital Vehicle Operations
  • SAP Document and Reporting Compliance service
  • SAP Document and Reporting Compliance, cloud edition
  • SAP Document and Reporting Compliance, invoicing option for Brazil (nota fiscal eletronica)
    • SAP Document and Reporting Compliance, inbound invoicing option for Brazil (nota fiscal eletrônica)
    • SAP Document and Reporting Compliance, outbound invoicing option for Brazil (nota fiscal eletrônica)
  • SAP Dynamic Forms (1)
  • SAP Dynamic Visit Planning
  • SAP Edge Services
  • SAP Emarsys Customer Engagement (1)
  • SAP Emarsys Customer Engagement, account engagement option
  • SAP E-Mobility
  • SAP Enable Now
  • SAP Enterprise Threat Detection, cloud edition
  • SAP Entitlement Management (1)
  • SAP Event Ticketing
  • SAP Excise Tax Management
  • SAP Extension Suite – Development Efficiency
    • AI Core (1)
    • AI Launchpad (1)
    • Application Autoscaler
    • Cloud Management Tools
    • Foundational services for SAP BTP
    • HTML5 applications service for SAP BTP
    • Identity Authentication
    • Identity Provisioning
    • Java ALM for SAP BTP
    • Lifecycle management for SAP BTP, Cloud Foundry runtime
    • Object Store on SAP BTP
    • PostgreSQL on SAP BTP, hyperscaler option (1)
    • Redis on SAP BTP, hyperscaler option (1)
    • SAP Application Logging service for SAP BTP
    • SAP Application Logging service for SAP BTP, Cloud Foundry environment
    • SAP ASE service
    • SAP Audit Log service
    • SAP Audit Log service, premium edition
    • SAP Authorization & Trust Management service
    • SAP BTP, ABAP environment (1)
    • SAP BTP, Cloud Foundry runtime
    • SAP BTP, Kyma runtime
    • SAP Build Apps (1)
    • SAP Build Code (1)
    • SAP Business Application Studio (1)
    • SAP Cloud Transport Management 
    • SAP Continuous Integration and Delivery (1)
    • SAP Credential Store (1)
    • SAP Custom Domain service, Neo environment
    • SAP Custom Domain service, Cloud Foundry environment
    • SAP Data Quality Management, microservices for location data (1)
    • SAP Feature Flags service
    • SAP Git service
    • SAP HANA as a Service
    • SAP HANA service for SAP BTP
    • SAP HANA spatial services
    • SAP HTML5 Application Repository service for SAP BTP
    • SAP Job Scheduling service
    • SAP Monitoring service for SAP BTP
    • SAP OData Provisioning
    • SAP Serverless Runtime service
    • SAP Solution Lifecycle Management service for SAP BTP
    • SAP Virtual Machine service
    • SAP Web IDE
  • SAP Extension Suite – Digital Experience
    • SAP Build Work Zone, advanced edition
    • SAP Build Work Zone, standard edition (1)
    • SAP Cloud Portal service
    • SAP Document Center 
    • SAP Document Management service (1)
    • SAP Document service
    • SAP Fiori Cloud
    • SAP Forms service by Adobe
    • SAP Mobile Services (1)
    • SAP Private Link service
    • SAP Secure Login Service for SAP GUI
    • SAP SuccessFactors Work Zone
    • SAP Web Analytics
    • UI theme designer for SAP BTP, Cloud Foundry environment
    • UI theme designer for SAP BTP, Neo environment
    • UI5 flexibility for key users (1)
  • SAP Extension Suite – Digital Process Automation
    • Decentralized Identity Verification    
    • SAP Business Rules service
    • SAP Process Automation
    • SAP Process Visibility service
    • SAP Task Center service
    • SAP Workflow Management
    • SAP Workflow service

 

  • SAP for Agribusiness
    • SAP Agricultural Origination Portal
  • SAP Green Token
  • SAP for Life Sciences
    • Integration Hub for Life Sciences
    • SAP Batch Release Hub for Life Sciences
    • SAP Cell and Gene Therapy Orchestration (1)
    • SAP Information Collaboration Hub for Life Sciences (1)
    • SAP Intelligent Clinical Supply Management (1)
  • SAP Group Reporting Data Collection 
  • SAP HANA Cloud
    • SAP HANA Cloud, SAP Adaptive Server Enterprise
    • SAP HANA Cloud, SAP Adaptive Server Enterprise replication
    • SAP HANA Cloud, data lake
  • SAP HANA Database & Analytics
    • SAP Big Data Services
  • SAP HANA Enterprise Cloud (1)
  • SAP Health Data Services for FHIR
  • SAP Health Engagement
  • SAP Industry Process Framework
  • SAP Innovation Management
  • SAP Integrated Business Planning (1)
  • SAP Integration Suite
    • SAP API Management (1)
    • SAP Cloud Integration (1)
    • SAP Cloud Integration for data services (1)
    • SAP Connectivity service
    • SAP Connectivity service (SAP BTP, Neo environment)
    • SAP Data Intelligence
    • SAP Destination service
    • SAP Destination service (SAP BTP, Neo environment)
    • SAP Event Broker for SAP cloud applications
    • SAP Event Mesh
    • SAP Integration Suite (1)
    • SAP Integration Suite, advanced event mesh (1)
    • SAP Master Data Integration
    • SAP Open Connectors
  • SAP Intelligent Agriculture
  • SAP Intelligent Product Design
    • SAP Intelligent Product Design, collaboration option
    • SAP Intelligent Product Design, engineering option
  • SAP Intelligent Returns Management 
  • SAP Intelligent Robotic Process Automation
  • SAP Intelligent Trade Claims Management
  • SAP Internet of Things
  • SAP Landscape Management Cloud
  • SAP LeanIX (1)
  • SAP Leonardo
    • SAP Leonardo IoT Bridge
    • SAP Leonardo Machine Learning Foundation
  • SAP Litmos Training
  • SAP Localization Hub, tax service
  • SAP Business Network Freight Collaboration
  • SAP Market Communication for Utilities (1)
  • SAP Market Rates Management, Bring Your Own Rates data option
  • SAP Market Rates Management, Refinitiv data option
  • SAP Marketing Cloud (1)
  • SAP Master Data Governance, cloud edition (1)
  • SAP Multi-Bank Connectivity (1)
  • SAP Omnichannel Promotion Pricing (1)
  • SAP Omnichannel Sales Transfer and Audit
  • SAP Order and Delivery Scheduling
  • SAP Order Management for sourcing and availability
  • SAP Order Management foundation
  • SAP Personal Data Manager
  • SAP Predictive Asset Insights (1)
  • SAP Predictive Demand Planning
  • SAP Predictive Replenishment 
  • SAP Print service
  • SAP Privacy Governance
  • SAP Process Visibility service
  • SAP Product Footprint Management
  • SAP Product Footprint Management for clean operations
  • SAP Product Lifecycle Costing
  • SAP Product Lifecycle Management (1)
  • SAP Profitability and Performance Management Cloud
  • SAP Quality Issue Resolution
  • SAP RealSpend
  • SAP Resolve
  • SAP Responsibility Management
  • SAP Responsible Design and Production
  • SAP Retail Activity Optimization
  • SAP Returnable Packaging Management
  • SAP Revenue Growth Management (1)
  • SAP Revenue Growth Optimization
  • SAP Risk and Assurance Management
  • SAP Rural Sourcing Management (1)
  • SAP S/4HANA Cloud (1)
  • SAP S/4HANA Cloud for credit integration (1)
  • SAP S/4HANA Cloud for customer payments
  • SAP S/4HANA Cloud for intelligent intercompany reconciliation
  • SAP Project and Resource Management
    • SAP Project and Resource Management - Project Management
    • SAP Project and Resource Management - Project Management - Freemium
    • SAP Project and Resource Management - Resource Management
  • SAP S/4HANA for procurement planning
  • SAP S/4HANA for Supplier Quotation Management (1)
  • SAP Sales Cloud
    • SAP Intelligent Sales Execution
    • SAP Producer Pro
  • SAP Sales Cloud and SAP Service Cloud Version 2 (1)
  • SAP Self-Billing Cockpit
  • SAP Service Cloud
    • SAP Field Service Management
  • SAP Solution Sales Configuration, cloud edition (1)
  • SAP Sports One
  • SAP Subscription Billing
  • SAP SuccessFactors
    • Callidus Connect
    • Callidus Contract Lifecycle management
    • Callidus ICM
    • Callidus Landing Pad
    • Callidus RevSym
    • Callidus Thunderbridge Analytics
    • Callidus User Management
    • Callidus Workflow
    • SAP Agent Connection
    • SAP Agent Lifecycle Management
    • SAP Agent Performance Management, Enterprise Edition
    • SAP Commissions
    • SAP Jam Collaboration
    • SAP Jam Communities
    • SAP SuccessFactors Employee Central Payroll
    • SAP SuccessFactors HXM Core
    • SAP SuccessFactors Learning
    • SAP SuccessFactors Onboarding
    • SAP SuccessFactors Payroll (1)
    • SAP SuccessFactors Recruiting Marketing
    • SAP SuccessFactors Recruiting Posting 
    • SAP SuccessFactors Validated Learning
    • SAP SuccessFactors Visa and Permits Management
    • SAP SuccessFactors Workforce Analytics
    • SAP Territory And Quota
  • SAP Supplier Problem-Solving
  • SAP Supply Base Optimization
  • SAP Sustainability Control Tower
  • SAP Sustainability Data Exchange
  • SAP Translation Hub 
  • SAP Trading Platform Integration
  • SAP Taulia
  • SAP Value Cloud (1)
  • SAP Variant Configuration and Pricing
  • SAP Warehouse Insights
  • SAP Watch List Screening
  • Sequello Construction Site Logistics Network

 

(1) このクラウドサービスについては、非本稼動ランドスケープの情報も入手できます。

 

(2) 製品については、SAP for Me での可用性レポートの確認は完了していません。

(3) SAP for Meには、製品の計画的なダウンタイムイベントが表示されません。また、この製品のサブスクリプションは Cloud Service Availability Notification アプリケーションでは管理されません

よくある質問(FAQ)

クラウドシステム可用性にアクセスするには、システムデータ表示またはシステムデータの編集の権限が割り当てられている S ユーザー ID を使用して SAP for Me にログインする必要があります(KBA 2587408 を参照してください)。詳細は、オンラインヘルプをご覧ください。

クラウドシステム通知サブスクリプションアプリケーションは、こちらのリンクよりアクセスいただけます。

S ユーザー ID は SAP が Web ポータルやデータベースでお客様やパートナーを特定するために使用する一意の番号です。たとえば、お客様が SAP for Me にアクセスする際は S ユーザー ID が必要です。

お客様の社内のユーザー管理者にお問い合わせいただき、S ユーザー ID を発行依頼してください。ユーザー管理者が誰であるかわからない場合は、SAP サポートにお問い合わせください。

お客様がご利用中の製品が本稼動環境にプロビジョニングされる時に、会社 ID とテナント ID がシステムに付与されます。会社 ID は SAP またはシステム実装者によって事前に生成されています。会社 ID が空白の場合は、実装時にシステムに名前が付与されていません。テナント ID はお客様がご利用の製品が最初にプロビジョニングされた時に SAP のシステムによって生成されます。

SAP for Me のページ下部にある「お問い合わせ先」よりフィードバックを送信できます。

お客様が登録できる各種通知タイプは以下のとおりです。

Customer Communication: この通知タイプは、計画的、および計画外のダウンタイムに直接関係しない、補足的なシステム情報を共有するのに役立ちます。このお知らせには、認証の更新などお客様側のアクションを必要とする情報が含まれている場合がありますので、ご注意ください。 (例 certificate renewal)

Disruption / Degradation: サービスの中断およびサービスの劣化は、SAP クラウドサービスが利用できない、またはパフォーマンスが低下している状況を示します。

  • Initial: この通知を選択すると、システムに影響を及ぼすサービスの中断や劣化があった場合に警告を受信します。
  • Update: この通知を選択すると、サービスの中断または劣化の間も通常の更新情報を受け取ります。
  • Resolved: この通知タイプを選択すると、サービスの中断または劣化が解決されたときにメールを受信します。
  • Intermediate / Final RCA: この通知の受け取りを選択すると、サービスの中断や劣化の根本原因の分析結果に関する更新情報を受け取ります(該当する場合)。

Functional Degradation: 特定のアプリケーション機能またはワークフローで問題が発生しています。全体的なアプリケーション/サービスが実行され、想定どおりに実行されています。(例: ファイル名に特殊文字が含まれている添付ファイルをアップロードすることはできません。)

  • 電子メール通知は、個別イベントの更新を購読している S ユーザーにのみ送信されます。
  • S ユーザーは、イベントの特定後に「サポートを受ける…」アプリケーションを介して機能低下通知をサブスクライブするオプションを受け取ります。

Major Upgrade: メジャーアップグレードとは、システムの大幅な改善を意味し、通常は定期保守によるダウンタイムよりも長くなります。メジャーアップグレード期間はすべてこちらで公開されています : https://support.sap.com/ja/my-support/systems-installations/cac/maintenance-windows.html

  • Announcement: この通知を選択すると、メジャーアップグレードに関する重要な更新情報を受信します。
  • Cancelled: この通知タイプを選択すると、以前に発表されたメジャーアップグレードがキャンセルされた場合にメールを受信します。
  • Update: この通知の受信を選択すると、メジャーアップグレードの期間中も通常の更新情報を受け取ります(該当する場合)。
  • Completed: この通知タイプを選択すると、メジャーアップグレード期間が正常に完了したときにメールを受信します。

Maintenance: これには、定期保守期間とメジャーアップグレード期間外で発生する、定期保守関連作業および計画されたダウンタイムの両方が含まれます。定期保守期間はすべてこちらで公開されています : https://support.sap.com/ja/my-support/systems-installations/cac/maintenance-windows.html

  • Announcement: この通知を選択すると、保守に関する重要な更新情報を受け取ります。
  • Cancelled: この通知タイプを選択すると、以前に発表された保守がキャンセルされた場合にメールを受信します。
  • Update: この通知の受信を選択すると、保守の間も通常の更新情報を受け取ります(該当する場合)。
  • Completed: この通知タイプを選択すると、保守が正常に完了したときにメールを受信します。

トラブルシューティング

Cloud Availability Center または Cloud System Notification Subscriptions アプリケーションでよく報告されている問題の解決策をご確認ください。

大部分の製品を対象に、クラウドシステム可用性セクションでは本稼動システムのみが表示されます。お客様のカスタマー番号に関連付けられたシステムが表示され、お客様は S ユーザー ID に基づいてアクセスできます。お客様が複数システムの管理者で、別の S ユーザー ID をお持ちの場合、異なるカスタマー番号(子会社、異なる事業部門など)のシステムごとにそれぞれの ID を使用します。お客様社内の管理者にお問い合わせいただき、追加権限を依頼してください。本ページの「サポート対象製品」リストも合わせてご確認ください。

お客様の S ユーザー ID に、システムデータ表示またはシステムデータの編集権限が割り当てられている必要があります(KBA 2587408 を参照してください)。 これらの権限は、クラウドシステム可用性で SAP クラウドサービスの可用性データを参照する場合にも必要です。

クラウドサービス可用性通知アプリケーションでは、既存のクラウドサービス固有サブスクリプションオプションが多数統合されています。一部には、サブスクリプションの作成に S ユーザー ID が不要なツールがありました。これらのサブスクリプションが本ツールに移行されています。

クラウドシステム可用性またはクラウドサービス可用性通知に関するすべての問題については、コンポーネント XX-SER-FORME からケースを作成してください。