SAP for Me の SAP Enterprise Support レポートにアクセスするには、Display SAP Enterprise Support reporting cockpit 権限が割り当てられた SAP Support ユーザー ID（「S ユーザー ID」） が必要です。お客様の会社のスーパーユーザー管理者は、ID を新規発行し必要な権限を付与することができます。ユーザー管理者が誰であるか分からない場合は、SAP サポートにご確認ください。

アクセス（権限）の詳細については、KBA 2834499 をご参照ください。

注文やライセンスのデータは、スーパーユーザー管理者がS ユーザー ID に割り当てることができる Access License Utilization for Cloud 権限によって保護されています。この権限は、お客様にて付与の管理ができます。

SAP Enterprise Support レポートは、お客様の SAP Enterprise Support の状況をパーソナライズして表示します。購入した製品、システムランドスケープ、クラウドライセンス、クラウドの使用状況、ケース（インシデント）、サービスに関する最新のステータスを提供することを目的としています。SAP Enterprise Support レポートのパーソナライズ機能を使って、どのデータを表示するかを選択できます。またトップメニューにある各種フィルターを選択して、データを表示する製品やインストレーション、システムを指定できます。

SAP Enterprise Support レポートが対象とするクラウドソリューションは下記の通りです。

• SAP Business ByDesign
• SAP C/4HANA
• SAP Cloud Platform
• SAP Integrated Business Planning
• SAP S/4HANA Cloud
• SAP SuccessFactors

SAP では、多くのお客様に影響のあるケースについてすべてレポートされるよう取り組んでいます。SAP Enterprise Support レポートに表示される多様なインシデントの統計から、ケースの関連情報に迅速かつ簡単にアクセスできます。SAP Enterprise Support レポート内のインシデント関連データは 1 時間ごとに更新されます。

そのため、ケースを登録した時点ではまだ同期されていないという状況が生じることがあります。

ケースが表示されない別の原因は、ユーザーに該当ケースを参照する権限がないことです。この権限は、インストレーションレベルで付与され、そのインストレーションに属する全システムに適用されます。報告したインシデントの対象システムが属しているインストレーションに対する権限がユーザーに付与されていない場合、該当ケースはそのユーザーのSAP Enterprise Support レポートに表示されません。

SAP Enterprise Support レポートの右上隅にあるアイコンで、SAP Enterprise Support レポートに対するフィードバックをお寄せいただけます。SAP Enterprise Support レポートのセクションやサブセクションに関する個別のフィードバックについては、以下の手順でご提供ください。

1. アイコンをクリックして、フィードバック画面に入ります。
2. SAP Enterprise Support レポートまたは（サブ）セクションに関する満足度を、星の数（1= 全く満足できない、5= 非常に満足）で選びます。
3. 共有したいアイデアや具体的な改善要望をテキストで入力できます。インターフェースに関するフィードバックのためにスクリーンショットを添付することもできます。

セクション/サブセクションレベルで提供されたフィードバックはすべて集計され、その平均スコアが当該セクションの［フィードバック］のポップアップに表示されます。ここで、フィードバックを返したユーザーの数、および全体のフィードバックスコアが分かります。

SAP Enterprise Support レポートに関する問題については、コンポーネント SV-SCS-ESR でケースにてご報告ください。