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持续质量检查(CQC)服务

如何申请CQC远程服务?

  • 您可以通过访问 SAP for Me 中全新的获得支持”应用程序(SAP Note 1296527)申请远程服务。
    提交申请时,选择“产品”Continuous Quality Check & Improvement Services,然后在“产品功能”中选择:
    • Service Request for a Cloud Solution
    • Service Request for an On-Premise Solution
  • 如果您在提交申请时需要帮助,可以联系客户互动中心 (CIC)

持续质量检查服务

SAP 企业支持中的持续质量检查业务流程改进(CQC BP 改进)通过配置业务流程改进套件并解释它们在客户核心业务流程中的用法,帮助改进 SAP ECC 或 SAP S/4HANA 解决方案的业务流程。

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SAP业务流程性能优化持续质量检查服务可分析和优化业务流程的性能。

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SAP BusinessObjects

SAP Analytics Cloud

SAP Sales and Service Cloud

SAP Integrated Business Planning

数据量管理可帮助您设置和监控数据量管理策略,该策略定义如何通过考虑和集成以下选项的整体方法管理和减少未来数据增长以及减少现有数据库大小:数据避免、数据汇总、数据删除和数据归档。

阅读有关 SAP CQC DVM
的信息表(仅适用于非 HANA 数据库系统和基于 SAP HANA 的 BW 客户)

阅读有关 SAP CQC DVM 潜力评估
的信息表(仅适用于 SAP S/4HANA、SAP ERP 私有云和 SAP Suite on HANA (EHP6+) 客户)

阅读有关 SAP CQC DVM 家分析
的信息表(基于潜力评估服务的结果,目前仅适用于 SAP S/4HANA、SAP ERP 私有云、SAP Suite on HANA (EHP6+) 和 SAP BW/4HANA 客户)

针对 SAP 部署就绪情况的持续质量检查可分析关键云解决方案设置。在此服务期间,将审查云解决方案的潜在风险,并根据 SAP 最佳实践提供建议。此服务在上线之前最适用,在某些情况下,也可以作为系统健康检查在上线后交付。有关更多详细信息,请查看下面的信息表:

SAP 早期预警检查 (CQC EWC) 分析 SAP 解决方案的组件、操作系统和数据库,以确定如何优化性能并将总拥有成本降至最低。

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SAP BusinessObjects

 

 

SAP 财务数据质量检查服务(CQC FDQ)有助于识别和解决各种数据一致性问题。

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上线支持的持续质量检查是一种标准化方法,可在公司的关键上线步骤中提供支持。

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SAP BusinessObjects

SAP Analytics Cloud

SAP SuccessFactors HCM

SAP Integrated Business Planning

实施的持续质量检查根据 SAP 最佳实践分析您的 SAP 系统的稳定性、性能和优化潜力。

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SAP BusinessObjects

 

接口管理的持续质量检查侧重于评估智能企业关键流程中 SAP S/4HANA 与云组件之间关键接口的潜在风险。

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持续质量检查 SAP OS/DB 迁移检查伴随着 SAP 系统从一个操作系统迁移到另一个操作系统,或将一个数据库产品迁移到另一个操作系统,或两者兼而有之。

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私有云上线的持续质量检查引导您顺利启动生产,并在技术上稳健地运行 RISE with SAP ERP 私有云解决方案。

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面向流程采用的持续质量检查会审核 SAP ERP 公有云解决方案的使用情况,并帮助您改进业务流程并采用新的业务流程。

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安全优化的持续质量检查旨在检查 SAP 解决方案的安全性。此服务包括详细的安全分析以及生成的配置和权限建议。

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技术转换优化的持续质量检查通过发现关键的停机时间驱动因素并概述优化潜力,帮助最大限度地减少 SAP S/4HANA 转换的技术停机时间。

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转型评估的持续质量检查可帮助您从一开始就保持项目在正确的轨道上。它评估项目团队对项目挑战、工具、关键主题的了解,并提供由最佳实践和支持资源组成的个性化建议。

技术性能优化的持续质量检查侧重于优化数据库的吞吐量。

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升级服务最适用于准备 SAP 系统升级的情况。它为您的系统做好了最佳准备。它确保您的 SAP 解决方案在发生技术问题之前主动采取行动,从而在新的软件环境中继续高效运行。

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SAP 升级评估服务的持续质量检查对核心 SAP 系统执行详细的技术分析,以支持此计划流程。

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改进服务

SAP 修改验证检查的目的是就如何尽可能通过使用 SAP 标准功能或利用 SAP 增强框架来避免 SAP 源代码修改提供专家建议。

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自定义代码可维护性检查评估自定义开发项目在将来的可升级性和可维护性方面的质量。

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附加服务

SAP 企业支持设置服务的工作方式类似于欢迎会话,帮助您熟悉 SAP 企业支持产品/服务,从而帮助您更有效地管理软件周期。

Enterprise Support reporting cockpit

借助 SAP 企业级支持报告主控室,您可以快速确定优化 IT 运营和加快业务创新的领域。

  • On-premise 内容

要访问 SAP 企业级支持报告主控室的 On-premise 内容,请访问 SAP for Me 中的 SAP 支持报告文档*,并为企业预置内容生成完全自动化的企业支持报告 (ESR)。

* 需要附加权限对象“MY SUPPORT PROGRAM REPORT”以申请支持报告文档。联系超级管理员,在权限级别将该对象分配给您(对于 CCC 级别的 Customer Center of Expertise,针对客户编号级别的客户)。您可以在此处找到有关权限的详细信息。

  • Cloud 内容

要访问 SAP 企业级支持报告主控室的 Cloud 内容,请访问 SAP for Me 中的 SAP 企业级支持报告主控室** 。

** SAP Portal 页面为客户提供所有相关信息(如访问方式、如何申请访问权限、文档等)。

Customer Insights dashboard

Customer Insights 仪表盘是 SAP for Me 中开发的新报告工具,用于提供所有支持合同和部署类型的 SAP 解决方案的全面、可定制概览。

此报告工具分析支持相关数据、产品组合以及即将续订、支持合同、系统架构、案例等的历史记录。自定义和筛选器选项使您能够创建根据您的需求定制的自助服务报表。Customer Insights 仪表盘是从 SAP ONE Support Launchpad 过渡到 SAP for Me 的一部分,并将成为 SAP 企业级支持报告主控室的后继。

通过访问 SAP Community 博客保持更新。

注意:Customer Insights 仪表盘将以分阶段方式开发。有关当前状态,请查看 Customer Insights 仪表盘 SAP Support Portal 页面。