トラブルシューティングツール

サポートログアシスタント

サポートログアシスタントは、サポート関連ファイルをスキャンして既知の問題と推奨事項を調べることのできる SAP Cloud Platform のツールです。このセルフサービス型のツールを使用すると、ログ、トレース、設定に関連するファイルを分析、確認、パッケージ化し、健全な環境の維持に役立つ解決策が自動的に見つかります。

このツールは、SAP プロダクトサポートエキスパートによって定期的に管理されているオンラインデータベース（既知の問題、条件、推奨事項）を活用しているため、常に最新のアラートおよび推奨事項を入手することができます。

サポートログアシスタントへのアクセス

サポートログアシスタントの機能は以下のとおりです。

サポート関連ファイルのエキスパートレベルの分析を 24 時間 365 日体制で自動的に実行します。
コンテンツベースのファイル分析とソリューションマッチングを行います。
問題解決の所要時間を短縮します。

この機能を SAP for Me から直接利用することもできます。ケースフォームで利用可能なファイルタイプをケースに添付すると表示される、新しい “Analyze Files” オプションを選択してください。

この機能について詳しくは、Release Notes Wave 6 / 2019 または以下のブログをご覧ください。

財務データ整合性アナライザ (FDCA)

財務データ整合性アナライザ (FDCA) は、S/4HANA のお客様が財務データを事前に照合して対応できるようにする、複数の機能を備えた包括的なソリューションです。このソリューションでは、アプリケーションデータの不整合が発生する原因の 1 つである、さまざまなマスターデータの変更を常時監視することができます。強力な一連の照合チェックにより、不整合を特定できます。また、FDCA では、特定のアプリケーションルールに基づいて不整合を可能な限り修正するオプションも備えています。つまり、このソリューションでは、財務データの不整合が月次および年次処理活動の妨げとならないよう、早期のうちに検出する機能とその修正メカニズムを備えています。これにより、データレポートの信頼性を保つことができます。

お客様にとってのメリット

S/4HANA オンプレミスシステムでは、このソリューションを定期的に使用し、財務データの整合性を常時監視することができます。
FDCA ソリューションには、収集、照合、修正という 3 つの主要機能があります。
- 収集：G/L 勘定、得意先コード、仕入れ先コードなどのいくつかの重要なマスターデータオブジェクトと、総勘定元帳におけるその属性に対する重要な変更を特定することができます。
- 照合：収集したマスターデータの変更や自由なシステム照合に基づき、総勘定元帳データの整合性をチェックすることができます。
- 修正：特定したデータ不整合の一部を、特定のアプリケーションルールに基づいて収集することができます。