SAP のサポート技術者がお客様のシステムにリモートでアクセスして、お客様の問題を迅速にトラブルシューティングすることができます。
S ユーザー ID でこれらのリモート接続を管理するには、リモート接続をオープンするための権限が必要です。S ユーザー ID の既存の権限を確認し、この権限がない場合は、ユーザー管理者（スーパーユーザー）にお問い合わせください。
サービス接続をオープンするには：
| サービス接続タイプ | 内容説明 | SAP Note | ||
|---|---|---|---|---|
SAP GUI ベースの接続 |
SAP GUI ベースの接続 |
SAP GUI ベースの接続 | ||
| R/3 Support | SAP GUI経由で SAP システムにリモートアクセスします | 812732 | ||
| R/3 Support with SNC/SSO | SNC または SSO を使用した SAPGUI 経由で SAP システムにリモートアクセスします | 2562127 | ||
| SAPGui+Browser Connect | SAP GUI とブラウザー経由で SAP システムにリモートアクセスします | 1721448 | ||
| SAP NI Connection | SAP NI をプロトコルとして使用している任意のクライアント経由で SAP システムにリモートアクセスします | 1718597 | ||
| SAP NI with SNC/SSO | SAP NI を SNC または SSO によるプロトコルとして使用している任意のクライアント経由で SAP システムにリモートアクセスします | 3235573 | ||
SAP Solution Managerへの接続 |
SAP Solution Managerへの接続 |
SAP Solution Managerへの接続 | ||
| SAP Solution Manager | SAP Solution Managerのソリューショングラフィックにアクセスします | 962516 | ||
| Solution Manager Diagnostics | SAP Solution Manager 診断へのシステム関連のアクセスが可能です | 962516 | ||
Java ベースシステムへのサービス接続を可能/容易にする Java/http ベースの接続タイプ |
Java ベースシステムへのサービス接続を可能/容易にする Java/http ベースの接続タイプ |
Java ベースシステムへのサービス接続を可能/容易にする Java/http ベースの接続タイプ | ||
| NW Mobile Java Apps | SAP Netweaverのデータオーケストレーションエンジンに接続します | 1613402 | ||
| HTTP Connect - URL access | Web ブラウザー経由で http ベースのアプリケーションにアクセスします | 592085 | ||
| HTTP Connect with TLS/SSO | SNC または SSO を使用した Web ブラウザ経由で http ベースのアプリケーションにアクセスします | 2562154 | ||
| HTTP-based Tools | http プロトコルを使用するクライアントツール経由で http ベースのアクセスを行います | 1787981 | ||
| SAP Business Client | SAP Business Client より Web ベースの接続を行います | |||
| LoadRunner-Test | リモート負荷検証を行います | 850213 | ||
| JAVA DEBUG | Java ベースアプリケーションのリモートデバッグを行います | 545519 | ||
| SAP JVM Tools | JVM ツールのデバックを行います | 2038631 | ||
アプリケーションシェアリング方式、または OS（オペレーティングシステム）レベルでアクセスが可能な接続タイプ |
アプリケーションシェアリング方式、または OS（オペレーティングシステム）レベルでアクセスが可能な接続タイプ |
アプリケーションシェアリング方式、または OS（オペレーティングシステム）レベルでアクセスが可能な接続タイプ | ||
| GoToAssist | LogMeIn を介したデスクトップ共有とリモートサポートを行います | 2016077 | ||
| Windows Terminal Server | Windows Terminal Server を介したアプリケーションシェアリングによりアクセスします | 605795 | ||
| WTS Connect with NLA | NLA をサポートする、Windows Terminal Server を介したアプリケーションシェアリングによりアクセスします | 1912318 | ||
| Citrix Metaframe | Citrix Metaframe を介したアプリケーションシェアリングによりアクセスします | 701588 | ||
| AS/400-5250 Connection | AS/400 ベースサーバーの OS にアクセスします | 79411 | ||
| Secure AS/400 Connection servers | Secure AS/400 ベースの OS にアクセス します | 2016103 | ||
| Telnet Connection | Telnet を介して OS にアクセスします | 37001 | ||
| SSH Connection | カスタマーシステムに SSH で接続します | 1275351 | ||
| VNC Connection | カスタマーシステムに VNC で接続します | 1327257 | ||
その他の接続タイプ |
その他の接続タイプ |
その他の接続タイプ | ||
| JDBC/ODBC Connection | JDBC、ODBC、およびネイティブ接続を使用してデータベースにリモートアクセスします | 1718601 | ||
| SAP HANA database | SAP HANA データベースにリモート接続します | 1592925 | ||
| SAP HANA MDC | Multi Database Container HANA データベース（マルチテナント）にリモート接続します | 2280051 | ||
| SAP-DB Connection | SAP-DB にリモート接続します | 202344 | ||
| TREX/BIA | TREX または BI アクセラレーターシステムにアクセスします | 1058533 | ||
| Integration Repository | インテグレーションリポジトリーに接続します | 800267 | ||
| Integration Directory | インテグレーションディレクトリーに接続します | 800267 | ||
| Windows Remote Debug | Windows ベースアプリケーションのリモートデバッグを行います | 1884079 | ||
SAP Support Portal 内の Customer Remote Logon Depot（旧セキュアエリア）では、リモートアクセスで使用されるお客様のログオンデータ（ユーザー名、パスワード、サーバー名など）が保存されます。リモートアクセスは、SAP サポートの担当者がケースを調査する際に必要になることがあります。
ご使用の S ユーザー ID には、「自分のログオンデータを編集」または「すべてのログオンデータを編集」の権限が付与されている必要があります。
ケースを調査する SAP 側の処理者は、ログオンデータにアクセスし、データの更新ができます。ケースが SAP 側にて処理中である場合、お客様の担当者は、「自分のログオンデータを編集」または「すべてのログオンデータを編集」の権限が付与されていればログオンデータにアクセスすることができます。
以下のいずれかの方法で、Customer Remote Logon Depot にアクセスしてデータを更新してください。:
Customer Remote Logon Depot では、以下のアクティビティから選択できます。
注記：各タブのエントリーを個別に保存してください。.
入力済みのすべてのログオンデータが一目で分かるように照会モードで表示されます。これらのデータを更新したユーザーおよび「すべてのログオンデータを編集」権限を持つユーザーのみが、保存されているパスワードを照会できます。「自分のログオンデータを編集」権限を持つユーザーは、ほかのユーザーによって保存されたパスワードを照会できません。
重要：SAP では、ログオン認証の有効期間は必要な分のみ設定していただくよう推奨しています。有効期限は常に適切に設定してください。期限の切れたログオンデータは削除されます。