LogMeIn GoToAssist

GoToAssist Corporate is a web-based remote-support technology that enables SAP support professionals to analyze and resolve technical issues online using screen sharing, mouse and keyboard control and other tools. It is integrated into the SAP  remote support infrastructure and complements SAP's portfolio of remote access solutions for our customers.

GoToAssist Corporate は、SAP サポート担当者が画面共有やマウス/キーボード制御などのツールを使用して技術的な問題をオンラインで分析および解決するための、Web ベースのリモートサポート技術です。SAP リモートサポート基盤と統合されており、SAP のお客様向けリモートアクセスソリューションのポートフォリオを補完します。

GoToAssist Corporate は、SAP サポート担当者が画面共有やマウス/キーボード制御などのツールを使用して技術的な問題をオンラインで分析および解決するための、Web ベースのリモートサポート技術です。SAP リモートサポート基盤と統合されており、SAP のお客様向けリモートアクセスソリューションのポートフォリオを補完します。

 

CitrixGoToAssist の特徴は以下のとおりです。

GoToAssist の特徴

  • リモート診断
  • 描画、マーク、場所指定
  • セッション中のチャット
  • 双方向の画面共有
  • リモート制御および表示専用モード
  • Mac およびモバイルデバイスのサポート
  • マルチモニターのサポート
  • 安全なエンドツーエンド暗号化

Integrated into SAP's Remote Support Infrastructure

SAP のリモートサポート基盤との統合

GoToAssist は SAP のリモートサポート基盤と統合されています。接続通信は暗号化され、ログブックに記録されます。

 

SAP のリモートサポート基盤との統合

GoToAssist は SAP リモートサポート基盤と統合されており、接続通信は暗号化され、ログブックに記録されます。

Netviewer

重要 - Netviewer サービス接続タイプは、2018 年 8 月 10 日以降、無効となりました。

詳細は SAP Note 2680630 - Netviewer Service Deactivation 10.08.2018 をご参照ください。