継続的品質チェックおよび改善サービス
SAP の継続的品質チェック（Continuous Quality check [CQC]）および改善サービスは、SAP のサポートコンサルタントによってお客様に提供されます。お客様のシステムやソリューションの実際のデータに基づいて、SAP エキスパートが分析を行います。内容によっては、分析に使用するためのより詳細な情報を（アンケートなどを使用して）ご提供いただく場合があります。サービスの終了時には、エグゼクティブサマリー、分析結果、およびリスクを軽減させ状況を継続的に改善するための詳細なアクションプランを記載したサービスレポートをお送りします。
CQC サービスを依頼する方法
- コンポーネント SV-BO-REQ（SAP Note 1296527）を指定してインシデントを登録してください。または
- カスタマーインタラクションセンター (CIC) に SAP Enterprise Support Advisory チームへの取り次ぎをご依頼ください。
継続的品質チェック
SAP Enterprise Support から提供される Continuous Quality Check Business Process Improvement (CQC BPI) は、ビジネスプロセス改善ツール設定の支援や、お客様のコアビジネスプロセスでの活用方法を説明することにより、SAP ECC または SAP S/4HANA システムでのビジネスプロセスの改善をサポートします。
SAP Business Process Performance Optimization は、ビジネスプロセスのパフォーマンスを分析して最適化します。
SAP BusinessObjects ご利用のお客様向け情報シート（英語）
SAP Commerce On Premise ご利用のお客様向け情報シート（英語）
SAP Commerce SAP Infrastructure ご利用のお客様向け情報シート（英語）
Configuration Check は、予防的対策をとることで、SAP NetWeaver Business Warehouse Accelerator (SAP NetWeaver BW Accelerator) システムの本稼働の開始をサポートします。
SAP Enterprise Support サービスポートフォリオの Data Volume Management は、SAP システムおよび SAP システム・ランドスケープ・ソリューションのデータベースサイズや月次データの増加を最小限に抑えることで、総所有コスト (TCO) の削減を支援します。
Read info sheet on SAP CQC DVM Potential Evaluation (currently available for S/4 customers only)
Read info sheet on SAP CQC DVM Expert Analysis (based on results of the Potential Evaluation service, for S/4 customers only)
SAP Downtime Assessment サービスは、ABAP システム更新時のダウンタイムを最小限に抑えるための技術サービスです。このサービスは、エンハンスメントパッケージ・インストーラー・ツールを使用した、SAP システムのテクニカルアップグレード、エンハンスメントパッケージのインストール、およびサポートパッケージのインストールに対して有効です。
CQC SAP EarlyWatch Check は、お客様の SAP ソリューション、オペレーティングシステム、およびデータベースの各コンポーネントを分析し、パフォーマンスの最適化方法を特定して、お客様の総所有コストを最小限に抑えます。
SuccessFactors HCM Suite ご利用のお客様向け情報シート（英語）
SAP BusinessObjects ご利用のお客様向け情報シート（英語）
CQC Going Live Support サービスは、本稼働開始という重要な段階にあるお客様の企業を、標準化された方法でサポートします。
SuccessFactors HCM Suite ご利用のお客様向け情報シート（英語）
SAP BusinessObjects ご利用のお客様向け情報シート（英語）
SAP Commerce On-Premise ご利用のお客様向け（英語）
CQC For Implementation は、お客様が SAP ソフトウェアソリューションの本稼働を円滑に開始し、技術的に安定した運用を可能にするための支援を行います。定義された提供計画に従って、お客様のコアビジネスプロセスとインターフェースを最適化し、導入するソリューションが確実に本稼動を開始できるようにします。
SuccessFactors HCM Suite ご利用のお客様向け情報シート（英語）
SAP BusinessObjects ご利用のお客様向け情報シート（英語）
SAP Commerce On-Premise ご利用のお客様向け情報シート（英語）
インターフェースの問題から発生する不測のコストは投資収益率を悪化させます。お客様の SAP ソフトウェアの投資収益率を最適化するため、SAP Enterprise Support の SAP CQC Interface Management (CQC IFM) のご利用をお勧めします。このサービスは、お客様のソリューションにおいて、SAP テクノロジーを基盤としたインターフェースの技術的な安定性、パフォーマンス、処理能力、保守性を強化するのに有効です。
CQC SAP OS/DB Migration Check は、SAP システムをあるオペレーティングシステムから別のオペレーティングシステム、またはあるデータベース製品から別のデータベース製品に移行する場合に実施します。
CQC SAP Security Optimization は、お客様の SAP システムのセキュリティをチェックすることを目的としています。このサービスでは、システムを分析してシステム設定に対する推奨事項を提案いたします。
CQC Technical Performance Optimization サービスは、データベースのスループットを最適化することに重点を置いています
CQC Transport Execution Analysis サービスは、お客様の移送作業方針を測定して、ソフトウェア変更管理プロセスの品質に関する重要な指標を提供いたします
CQC for Upgrade は、お客様の SAP システムのアップグレード準備期間に行うと最も効果的です。システムが最適な形で準備されます。技術的な問題が発生する前に対応することで、SAP ソリューションが新しいソフトウェア環境においても効率的に稼働を続けることができるよう支援いたします。
CQC SAP Upgrade Assessment サービスは、お客様のコア SAP システムの詳細な技術分析を実施して、計画プロセスをサポートします。
改善サービス
SAP Modification Justification Check は、SAP 標準機能や SAP 拡張フレームワークを利用して SAP ソースコードのモディフィケーションを回避する方法について、専門的なアドバイスを提供します。
SAP Custom Code Maintainability Check は、将来のアップグレードの容易性と保守性の観点から、お客様のカスタム開発プロジェクトの品質を評価します。
その他のサービス
SAP Enterprise Support Setup サービスは、ソフトウェアサイクルをより効率的に管理していくために役立つ SAP Enterprise Support の各サービスをお客様にご紹介し、ご理解いただくオリエンテーションの役割を果たします。
SAP Enterprise Support Report を利用することにより、IT 運用を最適化できる領域とビジネスの革新を迅速に実現できる領域をすばやく特定できます。
オンプレミスコンテンツ
SAP Enterprise Support Report のオンプレミスコンテンツにアクセスするには、SAP One Support Launchpad でタイル [サポートレポート文書]* にアクセスし、完全に自動化したオンプレミスコンテンツの Enterprise Support Report (ESR) を生成します。
* レポートを生成（サポートレポート文書を依頼するには、権限オブジェクト「MY SUPPORT PROGRAM REPORT」を追加する必要があります。お客様のユーザー管理者に問い合わせ頂き、このオブジェクトの権限レベル（Customer Center of Expertise の場合は CCC レベル、カスタマーの場合はカスタマー番号レベル）での割り当てを依頼してください。権限について詳しくは、こちらをご覧ください。）
クラウドコンテンツ
SAP Enterprise Support Report のクラウドコンテンツにアクセスするには、SAP One Support Launchpad で [Enterprise Support Reporting Cockpit]** にアクセスします。
** SAP ポータルページ では、タイルへのアクセス方法、アクセス権の申請方法、文書など、お客様に必要なすべての情報を提供しています。