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Non-Technical Assistance
Request non-product support or provide feedback on SAP Support Portal site
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現在、SAP ONE Support Launchpad にログインすると SAP for Me を新しいサポートエントリポイントにするよう求められます。
SAP ONE Support Launchpad に代わり SAP for Me がサポート関連のトピックや質問の新しいセントラルエントリポイントになります。現在、SAP Ariba および SAP Concur は対象外です。
お客様の作業に支障をきたさないよう万全を尽くしておりますが、「SAP Notes 検索」、「SAP インシデントフォーム」、「システムデータ管理」などのアプリケーションで一時的な問題が発生する可能性がございます。そのため、メンテナンス予定日にシステムの稼動開始やアップグレードを予定しないことをお勧めいたします。ご不便をおかけいたしますことをお詫びいたします。
SAP サポート技術情報、SAP ノート、製品文書、フォーラム、およびその他のサポート情報を検索します。ノートおよびサポート技術情報、ノートアシスタント、および SAP ノートの副作用レポートも、ソリューションの検索に役立ちます。
SAP 製品に問題が発生し、SAP サポートナレッジ検索を使用してソリューションを見つけることができない場合は、いずれかのチャネル (Schedule an Expert、Expert Chat、Ask an Expert Peer、ケース/インシデント) を使用してサポートを受けてください。
インストレーション、アップグレード、サポートパッケージ、パッチ、データベース、アドレスディレクトリー、リファレンスデータ、SAP ダウンロードマネージャーなどのソフトウェアダウンロードに関連するトピックについて詳しく知ることができます。
SAP 製品をご購入いただくと、インストレーションが登録されます。インストレーションにはシステムが含まれており、システムは SAP 製品のインストール先のコンピューター、または SAP がクラウドで管理しているお客様用のテナントを表します。
SAP ソフトウェアをご利用いただくにあたって、製品を有効化するためのライセンスキー、移行キー、開発者＆オブジェクト (SSCR) キーなどさまざまなタイプのキーが必要になります。また、お客様独自の開発名称領域の申請を行うことができます。
「SAP パスポート」は、SAP のデジタル Web サイト全体を安全に移動する際に、ログインを繰り返し要求することなく支援するデジタルクライアント証明書です。SAP ONE Support Launchpad で認証され、SAP Passportを申請すると SAP トラストセンターから SAP パスポートが発行されます。
SAP ONE Support Launchpad や SAP for Me のアプリケーションの使い方を詳しくご説明しています。
万一、SAP ONE Support Launchpad および関連アプリケーションのダウンタイムやパフォーマンスの問題が発生した場合に備え、ステータス更新通知にご登録ください。
ラウンチパッドデモに登録し、サポートを最大限に活用する方法に関するエキスパートからのアドバイスをご確認ください。デモは中国語、英語、フランス語、日本語、韓国語、ポルトガル語、ロシア語、スペイン語において無料で提供されています。
Ariba エンドユーザーサポートおよびサプライヤ向け:
SAP Fieldglass 管理者、プログラムオフィスマネージャ、サービスプロバイダー管理は、SAP for Me を通じてサポートに連絡してください。
For SAP Fieldglass エンドユーザサポート (スタッフ、サプライヤ、発注者を含む) :