カスタマージャーニーを次のレベルに引き上げます。カスタマージャーニーを直感的に設計し、基盤となるプロセスと結び付け、顧客中心主義と卓越したオペレーショナルエクセレンスを同時に促進できます。

オンボーディングと製品のウェブキャスト

SAP Signavio Journey Modeler の利用を開始するために必要な全リソースをこちらにまとめました。今すぐ SAP Onboarding Journey の取り組みを始めましょう。

推奨対象：IT 担当者、ビジネスプロセスオーナーなど、導入に関連する職務の方

時期：契約開始日の数日後

  • ビジネス変革に関する使用ケースの理解
  • システムへのアクセス

  1. ビジネス変革に SAP を活用できる領域を確認します。 
  2. 変化を促進するためのプレイブックをダウンロードします。 
  3. ビジネス変革に向けたガイドを確認します。
  4. ERP の変革または継続的改善からお客様に合ったユースケースを選択します。 
  5. SAP Signavio のお客様事例を確認します。

SAP Signavio Transformation Suite ユーザーガイドの 「ユーザー管理の重要なステップ」 をご確認ください。SAP Signavioでユーザーアクセスを効果的に管理するために必要な情報と主要なステップが記載されています。

  • アカウント認証情報でログイン
    SAP Signavio Journey Modeler は SAP Signavio Process Transformation Suite の一部です。SAP Signavio Journey Modeler にサインアップすると、SAP Signavio Process Transformation Suite にサインアップしたことになります。
  • ジャーニーモデルの管理
    SAP Signavio Process Collaboration Hub でフォルダーとダイアグラムを管理します。

SAP が推奨するプロジェクト方法論に関する重要なリソースを参照の上、導入をご計画ください。

推奨対象：IT 担当者、ビジネスプロセスオーナーなど、導入に関連する職務の方

時期：プロジェクトの計画段階

  • ユーザーロールの定義 
  • 統合機能の理解
  • SAP サポートの利用（必要に応じて）

製品のオンボーディングを実施する上で有益な SAP のウェブキャストにご登録ください。SAP Signavio 製品のセットアップと効果的な導入を支援することを目的として、このようなエキスパートによる導入（ライブ）セッションと e ラーニングが用意されています。

SAP Signavio Adoption Starter: Process Manager および Collaboration Hub

 

 

  • ワークスペース管理者のロール
    ワークスペースに最初に登録したユーザーが、自動的に管理者になります。このロールにはいくつかの権限があります。ワークスペースの設定やユーザーアクセスを管理し、機能を有効化し、サードパーティーシステムを統合することができます。
  • SAP Signavio ユーザータイプ
    上記のセクションでは、SAP Signavio のユーザータイプについて説明します。ソフトウェアの用途がすでに決まっている場合は、関連するトピックを選択できます。

SAP Signavio Journey Modeler はシームレスに拡張および統合できます。より詳細な情報については、次のリソースをご覧ください。

Accelerated Implementation for SAP Signavio Solutions を利用して SAP Signavio の導入を開始しましょう。弊社の認定サービスチームが、SAP の実績ある手法でお客様の SAP Signavio ソリューションを迅速に稼動まで進めます。この導入サポートには、コンサルティング、トレーニング、アクセラレーター、テンプレート、ベストプラクティスが含まれます。SAP は、お客様のビジネスが円滑かつスピーディに稼動できるように支援します。

サービスの予約をご希望の場合は、今すぐ SAP ストアでご予約いただくか、担当営業までお問い合わせください。

お客様のスキルを高め、ソリューションの主要機能を理解していただくために、よく使われているイネーブルメントリソースをご紹介します。

推奨対象：IT 担当者、ビジネスプロセスオーナーなど、導入に関連する職務の方

時期：プロジェクトの導入段階

  • ソリューションの主要機能の理解
  • 利用可能なラーニングアセットの活用

SAP Learning サイトの無料の e ラーニングをご活用ください。
SAP Signavio Journey Modeler の e ラーニングは以下のとおりです。 

使いやすいクリックスルー形式によるデモで、SAP Signavio Journey Modeler について詳しく見ていきましょう。簡単な操作で機能を理解できます。利用できるデモは以下のとおりです。

 

SAP のナレッジベースをご確認ください。製品の特徴や機能についての包括的な詳細情報をご覧いただけます。これらはすべてユーザーエクスペリエンスの向上を目的としています。

SAP Signavio 認定トレーナーが、ソリューションを効果的に使用するための幅広いトレーニングコースを提供します。トレーニングモジュールは、お客様のニーズに合わせてカスタマイズしたり組み合わせたりできます。

利用可能なトレーニング

  • SIG181 – Introduction to Customer Journey Modeling & SAP Signavio Journey Modeler

詳細は SAP Signavio トレーニングカタログをご覧ください。
ご不明な点がございましたら、トレーニングチーム (training.signavio@sap.com) までお問い合わせください。

スムーズに移行できるように本稼動開始の準備状況を評価し、本稼動開始後のメンテナンスアクティビティをよくご確認ください。

推奨対象：IT 担当者、ビジネスプロセスオーナーなど、導入に関連する職務の方

時期：本稼動開始の前後

  • ソリューション本稼動開始の準備状況のレビュー
  • 本稼動開始後のアクティビティの計画
  • 将来に備える

推奨されるベストプラクティス

SAP Signavio ワークスペースにアクセスする手順：

  1. ウェブブラウザを開く：Google Chrome、Microsoft Edge、Mozilla Firefox、Safari などの最新のウェブブラウザーを使用します。
  2. SAP Signavio ログオンページに移動します。 
  3. アカウント認証情報の入力：ユーザー名（電子メールアドレス）とパスワードを入力します。初めてログインする場合は、ログインアカウント認証情報が記載された電子メールが届きます。メールが届いていない場合は、迷惑メールフォルダーを確認するか、システム管理者にお問い合わせください。
  4. ワークスペースへのアクセス：ログインすると、SAP Signavio ワークスペースが表示され、プラットフォームの機能を利用できるようになります。
  5. 右上のナビゲーションバーで、製品切替メニューを使用して SAP Signavio Journey Modeler を選択します。

アクセスに関する問題のトラブルシューティング：

  • パスワードを忘れた：パスワードを忘れた場合は、ログインページの［パスワードをお忘れですか？］リンクをクリックし、指示に沿ってパスワードをリセットしてください。
  • アカウントがロックされた：何度もログインに失敗してアカウントがロックされた場合は、SAP for Me でチケットを登録して製品サポートまでご連絡ください。
  • 技術的な問題：技術的な問題については、SAP for Me でチケットを登録して製品サポートまでご連絡ください。
  • 管理者が違う：ワークスペース管理者を変更する場合は、SAP for Me でチケットを登録して製品サポートまでご連絡ください。

  • SAP for Me ナビゲーション、S ユーザー ID、 SAP Universal ID に関する質問は、SAPヘルプデスク（CIC）までお問い合わせください。 
  • 製品に関する質問は、SAP for Me でチケットを登録してください。詳しくは、チケットの登録方法に関するビデオをご覧ください。
  • 技術以外の質問は、SAP 営業担当またはカスタマーサクセスパートナーまでお問い合わせください。
  • SAP Signavio のオンボーディングおよび導入サービスの活用方法に関する個別ガイダンスについては、こちらのフォームをご利用ください。 

SAP Signavio 製品の情報については、以下の主要リソースをご参照ください。

  • SAP Signavio オンボーディングリソースセンター
    SAP Signavio をシームレスに使い始める上で必要になる全リソースのワンストップショップです。「Select Your Product」セクションから、各 SAP Signavio 製品のオンボーディング情報にアクセスできます。 
  • SAP Signavio ウェブサイト
    公式の SAP Signavio ウェブサイトでは、各製品の詳細な説明、特長、メリットをご覧いただけます。 
  • SAP Help Portal
    SAP Signavio Help Portal では、SAP Signavio 製品に関する詳細なドキュメント、ガイド、マニュアルを用意しています。検索バーで SAP Signavio 製品について検索するだけで、関連するリソースを見つけることができます。
  • SAP Community
    SAP Signavio Community は、SAP Signavio に関するディスカッション、ブログ、Q&A を検索するのに最適です。他のユーザーと交流し、質問したり、インサイトを共有したりできます。
  • SAP Learning および認定
    詳細な学習については、SAP Learning および認定に関するサイトをご覧ください。SAP Signavio 製品に特化したコースと認定が見つかります。
  • SAP の営業担当者へのお問い合わせ
    個別の情報、デモ、ご質問については、SAP の営業担当者までお問い合わせいただくか、SAP Signavio ウェブサイトの Request a Demo ページをご利用ください。

こうしたリソースを活用することによって、SAP Signavio 製品、その機能、組織にもたらすメリットについて、包括的な情報を収集できます。