サービスレベルレポート
SAP ソリューションのサービスレベルアグリーメントに関するレポート
サービスレベルレポート (SLR) は ABAP および Java システムを監視するための自動サービスです。このサービスを活用すると、お客様のソリューションランドスケープのシステムおよびビジネスプロセスにおける、個々のサービスレベルアグリーメント (SLA) の達成状況に関連したさまざまな技術的指標について、簡単に定期的なレポートを作成できるようになります。このサービスは SAP との保守契約に含まれており、追加費用なしでご利用いただけます。お客様ご自身で、週次または月次でレポートを作成するように設定できます。
簡単な設定で、レポートのコンテンツを柔軟にカスタマイズでき、お客様の個々のニーズに合わせたオーダーメイドのレポートを作成することができます。サービスレベルレポートは、同様のテクノロジーを使用している SAP EarlyWatch Alert (SAP EWA) にプラスしてご利用されるのが最適なサービスです。プラスすることで、標準外のレポートコンテンツや、レポート作成に対するお客様固有の警告しきい値などについてレポート機能を強化できます。