学習コンテンツ

SAP Enterprise Support Academy では、問題解決から長期にわたる体系的なナレッジの獲得まで、学習のスタイルやニーズに合わせてさまざまな形式の学習コンテンツおよびサービスを提供しています。

インストラクターによる提供

エキスパートによる設定支援 (EGI)

経験豊かなサービスエンジニアによる数日間にわたるワークショップ形式のリモートセッション。参加者は自身のシステムランドスケープで、設定をカスタマイズし、複雑な作業を実行できるようになります(サービスデスクの試運転、SAP Solution Manager でのテスト管理の設定など)。  

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予定されているライブセッション

EGI セッション

エキスパートによるワークショップ (MtE)

SAP Enterprise Support サービス、SAP Solution Manager、および SAP の最新技術のサポート面に特化したライブウェビナーです。Replay Library では、ご自身のペースでセッションの録画をご覧いただけます。

予定されているライブセッション

MtE セッション

Accelerated Innovation Enablement (AIE)

SAP ソリューションアーキテクトによるライブセッションです。SAP Business Suite 向けの最新の SAP enhancement package によってもたらされる技術革新、およびお客様のビジネスプロセス要件に合わせた実装方法を SAP ソリューションアーキテクトが評価します。  

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AIE を依頼する

自己学習

プログラム

成果に重点を置いた教材は、コンテンツを学習しながら実践的な活用をすぐに実現できるよう、ガイド付きの構成になっています。

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コレクション

継続的にSAPを利用したイノベーションを続けているお客様をサポートするために、SAP ソリューションに関連する情報が集積されています。

コレクションを見る

ベストプラクティス

製品、データベース、およびオペレーティングシステムの一般的な運用関連タスクについてのハウツーガイド(バックアップ実行のためのチェックリストなど)のライブラリーです。

ベストプラクティスを見る

チュートリアル

ソフトウェア製品を使ってタスクやプロセスを実行する方法を学べる、ステップごとの手順、デモ、インタラクティブ機能を提供しています。

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ビデオを見る

ガイド付きセルフサービス (GSS)

SAP Solution Manager アプリケーション管理ソリューションに組み込まれたセルフサービス機能です。お客様のシステムランドスケープを分析し最適化します(ビジネスプロセスアナリシス、セキュリティオプティマイゼーションなど)。

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GSS を見る

継続的品質チェックおよび改善サービス (CQC)

継続的品質チェック(continuous quality check [CQC])と改善サービスでは、SAP エキスパートがお客様のお問い合わせに対応し、お客様のシステムやソリューションの実際のデータに基づいて、お客様のシステムや状況を分析します。

CQC を見る