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SAP は、規模の大きなお客様を対象とするプレミアムエンゲージメントのサービスコンポーネントを通じて、SAP のイノベーション導入を推進しています。特に、すでに SAP 製品をご利用中のお客様のプラットフォームを SAP S/4HANA に刷新するご支援を進めています。すべてのサービスが、SAP MaxAttention および SAP ActiveEmbedded のお客様を対象とするプレミアムエンゲージメントのコンポーネントとして利用可能であり、プレミアムエンゲージメントのお客様に高い価値を提供いたします。
上のリンク先の第 2 章 "Solution Management Optimization" に SAP Solution Manager についてのサービスコンポーネントのリストがあります。これは、プレミアムエンゲージメントのお客様が、アプリケーションライフサイクル管理(ALM) と Run SAP like a Factory を計画し、導入することを支援するものです。また新リリースの SAP Solution Manager 7.2 への移行についても支援します。
SAP Solution Manager のアプリケーションライフサイクル管理 (ALM) コンサルティングサービスは、SAP Solution Manager に関するお客様、プロジェクト、コンサルタントのあらゆるニーズに対応します。
このサービスは、SAP Solution Manager のインストールと設定から、運用のためのユーザートレーニングまでをカバーしています。SAP 導入プロジェクト、運用機能、サポートデスクのセットアップもサポートします。
SAP Enterprise Support Academy から利用可能な SAP Solution Manager のエキスパートによる設定支援 (EGI) セッションでは、SAP Solution Manager シナリオの基本機能の設定に必要なナレッジとスキルを提供します。
SAP では、お客様の社内スタッフ向けに、SAP Solution Manager を運用し、SAP ソリューションを効率よくサポートするために必要となる知識やスキルを習得できるよう、幅広いトレーニングと e ラーニングのオプションをご用意しています。