-
Technical Assistance
Request product support from SAP
-
Non-Technical Assistance
Request non-product support or provide feedback on SAP Support Portal site
Technical Assistance
Request product support from SAP
Non-Technical Assistance
Request non-product support or provide feedback on SAP Support Portal site
EarlyWatch Alert (EWA) の状況を常に把握し、EWA レポートおよび EWA アラートを関係者にメール配信するためのオプションを利用できます。
レポートリンクを送信するには、封筒アイコン（右上隅）を選択します。これにより、レポートリンクを含むテンプレートを使用してローカルメールクライアントが開きます。
SAP ONE Support Launchpad を既に使用している場合、ラウンチパッドの通知管理についてはご存じと思います。ラウンチパッドヘッダーにある「メガホン」アイコンは、個人フィルター設定に合致する新しい SAP ノートや KBA、法改正、またはインシデントなど、重要な更新や情報があることを示します。
次のリンクをクリックし、サービスメッセージアプリを開きます。 https://launchpad.support.sap.com/#/servicemessage
カスタマー番号を入力します。
サービスタイプ [SAP EarlyWatch Alert] を選択し、［開始］をクリックします。
EWA レポートのみの一覧が表示されます。左上隅の［標準］をクリックします。
［名前を付けて保存］をクリックします。
ダイアログが表示されます。ビューに名前を付け、［Notification］を選択します。［保存］をクリックします。フィルター値が保存されます。通知はこの設定に基づきます。［名前を付けて保存］をクリックします。
右上隅に、通知のメガホンが表示されます。これをクリックし、［管理］をクリックします。
下の新規画面で、通知チャネルを選択できるようになります。
これで完了です。この後、カスタマーの選択に応じて、それぞれの新規 EWA サービスレポートに関する通知が送信されます。 SAP Note 2530034 - Email、SMS、ラウンチパッド通知の設定方法 - SAP ONE Support Launchpad も参照してください。
ワークスペースのユーザビリティを改善するため、開発チームは SAP ONE Support Launchpad の通知フレームワークを有効化し、重要なアラートに関する通知をその処理中に送信できるようにしました。このため、SAP EarlyWatch Alert ワークスペースで毎週アラートを確認する必要がなくなりました。
通知を有効化するには、EWA ワークスペースでフィルタービュー（カスタマイズされたフィルタークエリー）を作成する必要があります。EWA 通知を受信するには、ユーザーは少なくとも 1 つのビューを保存しておく必要があります。
EWA ワークスペースに移動します。(https://launchpad.support.sap.com/#/ewaworkspace)
任意のフィルター値（カスタマー番号、データベースタイプなど）を設定します。
［標準］* アイコンの右側にある矢印をクリックします。
［名前を付けて保存］ボタンをクリックします。
［ビュー保存］ポップアップで、ビューの名称を入力します。
[OK] をクリックします。
これにより、保存されたビューに対する通知が有効になります。
右上隅に、通知のメガホンが表示されます。これをクリックし、［管理］をクリックします。
新規画面が表示されます。［SAP EarlyWatch Alert ワークスペース］を選択し、ビューおよびカードの通知を設定する必要があります。
SAP EarlyWatch Alert レポートにおいて、ビューで保存されたフィルター設定に合致した新規の重大赤アラートに対する通知が有効化されました。
これで完了です。（選択したフィルタービューに関連する）新規の重大なアラートが処理されるたびに、選択したチャネルから自動的に通知されるようになります。
参照：
https://blogs.sap.com/2020/09/15/stay-informed-about-new-sap-earlywatch-alerts-you-are-interested-in