SAP Support used ALM solutions for SAP Partners

SAP パートナ(VAR、ISV、ホスティングなど)は、SAP Solution Manager に関する専門技術を認定されたサービス企業で、SAP のお客様にサポートサービスを提供したり、自社で SAP Solution Manager のホスティングや管理を行います。SAP Solution Manager は、サービスの実施および統合プラットフォームとして利用され、お客様のソリューションの技術的に複雑な部分をわかりやすくし、SAP ソリューションのライフサイクル全体をサポートします。

  • パートナ (VAR)、ホスティングパートナ、および大企業の Customer Center of Expertise (Customer COE) は、SAP Solution Manager を使用して、顧客の第 1 および第 2 レベルサポートを提供します。
  • ソフトウェアパートナの製品は、顧客の SAP Solution Manager に統合され、共同顧客に対し、SAP 製品とパートナの両方の製品を扱うビジネスクリティカルなソリューション運用が可能になります。