パートナー向け SAP Solution Manager


SAP エコシステムでは、パートナーが重要な役割を果たします。パートナーを統合することによって、サポートプロセスの品質と付加価値が高まります。SAP ソリューションには幅広いサービスが含まれますが、それぞれのサービスをさまざまなパートナーが提供しています。その範囲は、SAP ソフトウェアと独自ソフトウェア製品の営業およびサポートから、SAP ソリューションの導入および管理、SAP サービスの提供まで、多岐にわたります。パートナーが SAP サポートプロセスに参加するには、SAP グローバルサポートバックボーンにアクセスする必要があります。


チャネルパートナー (VAR)、ホスティングパートナー、大企業の Customer Center of Expertise (Customer COE) は、SAP Solution Manager を使用して、お客様にファーストレベルおよびセカンドレベルのサポートを提供します。


ソフトウェアパートナーが提供する製品は、お客様の SAP Solution Manager に統合されているため、ジョイントカスタマーが運用するビジネスクリティカルなソリューションには SAP 製品とパートナー製品の両方が含まれることになります。

このページでは、パートナーは SAP Solution Manager を使用して SAP グローバルサポートバックボーンに統合する方法に関するあらゆる情報を入手できます。