リモートサポート

インシデントの早期の解決をご希望のお客様には、お客様から報告されたインシデントを SAP のサポートエンジニアが迅速に診断して解決できるように、リモートアクセスをセットアップすることをお勧めします。SAP の調査中にお客様が席にいていただく必要も、電話でお話しいただく必要もなくなります。これは、時間帯の異なる地域のインシデントに対応する場合に特に便利です。

お客様の会社と SAP の間にリモート接続をセットアップすれば、インシデントをより迅速に解決できるだけでなく、ご選択いただいているサポートプログラムによってご利用いただけるサービスを活用することもできます。

ご希望の項目をお選びください。

SAP のリモート接続のしくみに関する詳細は、文書「Remote Connectivity Infrastructure」をご覧ください。

役立つリンク

SAP のリモート接続を確立する際は複数のオプションがご利用いただけます。