内容
このバンドルによって達成される目的：
- パフォーマンス問題が原因で発生するビジネスプロセスの中断の最小化
- 現状と要件に応じたシステムの可用性の維持
- ビジネスの効率化、トランザクションスループットの向上、投資価値の最大化
可能な対応策：
- COVID-19 の影響を受けたパフォーマンスのピークとトランザクション増加の分析
- システム負荷の増大、トランザクション時間の変化、CPU/メモリーのボトルネック
- パフォーマンス問題に関するインシデント数の増加
Business Process and IT Performance during the COVID-19
COVID-19 の難局におけるビジネスプロセスと IT パフォーマンス
特定のビジネス領域での負荷がこれまでにないピークに達している例外的な状況下においても、すべてのプロセスを稼動させ続けなければならないお客様もいらっしゃるのではないでしょうか。
該当のお客様は、パフォーマンス問題が原因で発生するビジネスプロセス中断を最小限に抑えることを支援する SAP サポートサービスをご確認ください。
解決方法
SAP Enterprise Support の契約に含まれるサービスを活用した状況の改善：
- ご利用の SAP システムコンポーネントの分析にサポートが必要な場合、最初に継続的品質チェック EarlyWatch Check サービスを利用します。これにより、より詳細な分析が必要な領域と、付加価値をもたらしうる継続的品質チェック* を特定できます。
- 特定のコアビジネスプロセスに関するパフォーマンス上の懸念事項に対処するには、SAP 継続的品質チェック Business Process Performance Optimization の使用をご検討ください。サービスの詳細は、こちらでご確認いただけます。SAP に連絡し、このサービスがご利用のソリューションに対応しており、現在の懸念事項を解決できるかどうかをお問い合わせいただくこともできます。
- データベースのスループット最適化に関する懸念事項がおありの場合は、継続的品質チェック Technical Performance Optimization の使用をご検討ください。SAP に連絡し、このサービスがご利用のソリューションに対応しているかどうかを問い合わせることもできます。
長期戦略の策定
SAP エキスパートと連携してビジネスプロセスを改善します。下の青い［登録する］ボタンをクリックし、SAP Enterprise Support バリューマップ* に参加します。これは、ビジネス課題の解決に必要な知識、スキル、サービスによってお客様を導くエンパワーメントおよびサポートプログラムです。
［利用可能なバリューマップ］セクションで、お客様のニーズに最も適したトピック分野を見つけます。初期段階で SAP エキスパートに相談するには、電話でのサポートをリクエストします。
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