Multiposting

Multipostingは SAP のプロセスに完全に統合され、SAP Support Portal と SAP ONE Support Launchpad(ラウンチパッド)からご利用いただけます。



SAP Support Portal またはラウンチパッドでのMultipostingのサポートに関する詳細は、以下の FAQ をご覧いただくか、Multipostingのサポートチームにお問い合わせください(電話:+33 1 83646421)。対応時間は、中央ヨーロッパ時間の月曜から金曜の午前 9 時から午後 6 時までとなっております。英語のみの対応となります。

サポートされているブラウザーのバージョンは次のとおりです。

Internet Explorer 10 または 11

Mozilla Firefox - 最新バージョン

Google Chrome - 最新バージョン

Apple Safari - 最新バージョン

サポートへのお問い合わせ方法は、SAP Support Portal でのサポートインシデントの登録、ライブチャット、SAP サポートへの電話のいずれかで受け付けております(注:チャットは英語のみの対応となります)。どの方法も、SAP Support Portal から SAP ONE Support Launchpad(ラウンチパッド)にアクセスしてご利用いただけます。

ラウンチパッドの詳細については、こちらをクリックしてください。

クラウドユーザーは Support Portal にアクセスでき、インシデントの照会、登録、完了など、さまざまな権限がクラウド管理者から割り当てられています。

クラウド管理者はクラウドユーザーのすべての権限に加え、ほかのサポートユーザー(クラウドユーザー)を管理する権限を持っています。クラウド管理者は、クラウドユーザーの権限の追加、削除、変更を行えます。

8 月 1 日の移行に先立って、お客様の S ユーザー ID が記載された電子メールがお手元に届いているはずです。資格情報が見つからない場合は、お客様のクラウド管理者にお問い合わせください。クラウド管理者は[ユーザ管理]アプリケーション (SAP ONE Support Launchpad) でお客様の S ユーザー ID を確認できます。

Support Portal またはラウンチパッドに表示されているお客様の名前をクリックして、、ユーザプロファイルでパスワードをリセットできます。Support Portal にログインするときにパスワードを忘れた場合は、[パスワードを忘れた場合]リンクをクリックしてください。

Support Portal ホームページにあるタイルからラウンチパッドにアクセスできます。[インシデントの登録] タイルをクリックすると、インシデント登録プロセスが始まります。インシデントフォームに進む前に、サポート技術情報を検索してください。質問の答えがサポート技術情報で見つからない場合は、[SAP サポートに連絡]をクリックします。インシデントフォームに記入し、副製品に [SuccessFactors Posting] を選択して Multiposting のインシデントを登録します。

注:優先度が「優先」または「最優先」のインシデントについては、[業務への影響]、[再現するステップ]、[24時間コンタクト先][セキュリティエリア情報] などのフィールドにも記入が必要になります。

詳しい情報やヒントについては、Support Portal の Support Portal 基本情報ページにアクセスしてください。

SAP ブラウザーパスポートをインストールすることによりログオンが簡単になります。ブラウザーパスポートとはブラウザー証明書のことで、シングルサインオン体験をサポートします。詳細はこちらをご覧ください。