技術情報検索とインシデント

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ご使用の SAP 製品に問題が見つかった場合

まず、SAP ソリューション検索をお試しください。SAP Notes、SAP サポート技術情報(KBA)、SAP Community Network でのディスカッションやブログなど、複数のリポジトリーを広範囲に検索できます。

SAP Note & KBA 検索を使用して、アプリケーションコンポーネント、システム、リリース日、ソフトウェアコンポーネント、バージョン、優先度などの追加の条件で検索することもできます。ここでは、検索クエリーを保存したり、タイルに直接結果を表示したりできます。

解決策が見つからない場合は、お使いの製品または SAP サポートアプリケーションに関する問題についてインシデントを登録してください。コンサルティングについてご質問がある場合は、SAP Community Network または SAP SuccessFactors コミュニティをご利用ください。ここでは、経験豊富なユーザーに質問を投稿したり、SAP 製品やサービスに関するアイデア、意見、情報を共有したりすることができます。

よくある質問(FAQ) & 既知の問題

インシデント管理、検索、SAP Notes、KBA のアプリケーションまたはプロセスに関する既知の問題や一時的な制限事項はありますか。
サービスメッセージまたはサービスレポートはどこで確認できますか。
SAP Notes と SAP サポート技術情報 (KBA) の違いは何ですか。
SAP のサポートを受けるために、自社システムへのリモートアクセスを可能にするにはどうすればよいですか。
ご存知ですか?

Google などの検索エンジンで SAP サポート技術情報のプレビュー版を検索することができます。

ヒント: 検索用語に 'KBA' を追加すると、検索結果の関連性が向上します。