お問い合わせ

SAP 製品に関してお困りのことがございましたら、以下の方法でお問い合わせください。

技術以外のサポート (CIC)

SAP サポートヘルプデスク (CIC) は、お客様と SAP のサポート組織との連絡窓口となります。24 時間 365 日体制で、次のような技術以外のお問い合わせに一括対応いたします。

  • お客様の既存インシデントのサポート(ステータスの確認、迅速化、依頼のエスカレーションなど)
  • SAP ONE Support Launchpad および SAP Support Portal の操作とアプリケーション(ユーザー管理、ライセンスキーの依頼など)に関するサポート

  • S ユーザーの管理に関するお問い合わせ(ユーザーのロック解除、権限付与のサポート、パスワードのリセットなど)
  • リモートサービスのご依頼

SAP サポートに関する詳細は、こちらのガイド「SAP サポートヘルプデスク - サポートを最大限にご利用いただくために」をご覧ください。

技術的なサポート

SAP 製品に問題が発生した場合、かつ SAP Note & KBA 検索でソリューションが見つけられない場合は、インシデントをご登録ください。または、Expert ChatSchedule and Expert もご利用いただけます(Expert Chat と Schedule an Expert は英語のみでのご対応となります)。

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