SAP ONE Support Launchpad

SAP ONE Support Launchpad のすべてのサポートリソースをご案内します。

ユーザー管理

以下をサポートします。

• S ユーザーの検証
• S ユーザーのロック解除
• 権限に関する質問
  
• パスワードリセットについてのお問い合わせ
  

インシデント管理

以下をサポートします。

• インシデントの登録
• 登録されたインシデントの進捗確認
• 登録されたインシデントの優先度の調整
• インシデントのエスカレーション

ソフトウェアダウンロード

ダウンロードセンターからライセンスをお持ちのソフトウェアをダウンロードする場所をご案内します。

システム & インストレーション

こちらのアプリケーションを使用するための権限を付与します。

ライセンスキー

以下をサポートします。

• ライセンスキーに関する質問
• システムの登録や削除
• 追加のライセンスや製品の購入

サポート提供 & リモートサービス

お客様の代わりに、リモートサービスを依頼し、すべての前提条件を確認して、サービスブッキングが正常に行われることを確認します。

インフォセッションへの参加

以下のトピックに関するインフォセッションを提供します。

• SAP ヘルプデスクの概要
• サポートを最大限に利用する方法
• SAP Support Portal および SAP ONE Support Launchpad のナビゲーション