SAP ヘルプデスク (CIC)

SAP の保守サービスを最大限にご利用いただくために

トピック

SAP ヘルプデスク (CIC) は、お客様と SAP サポート組織との連絡窓口となります。 SAP ONE Support Launchpad、ユーザー管理、インシデント管理など技術以外の分野のお問い合わせに 24 時間 365 日体制で対応いたします。

SAP サポートに関する詳細は、こちらのガイド「SAP ヘルプデスク - サポートを最大限にご利用いただくために」をご覧ください。

SAP 製品の問題については、

SAP プロダクトサポートにお問い合わせください

SAP ONE Support Launchpad

SAP ONE Support Launchpad のすべてのサポートリソースをご案内します。

ユーザー管理

以下をサポートします。

  • S ユーザーの検証
  • S ユーザーのロック解除
  • 権限に関する質問
  • パスワードリセットについてのお問い合わせ

インシデント管理

以下をサポートします。

  • インシデントの登録
  • 登録されたインシデントの進捗確認
  • 登録されたインシデントの優先度の調整
  • インシデントのエスカレーション

ソフトウェアダウンロード

ダウンロードセンターからライセンスをお持ちのソフトウェアをダウンロードする場所をご案内します。

システム & インストレーション

こちらのアプリケーションを使用するための権限を付与します。

ライセンスキー

以下をサポートします。

  • ライセンスキーに関する質問
  • システムの登録や削除
  • 追加のライセンスや製品の購入

サポート提供 & リモートサービス

お客様の代わりに、リモートサービスを依頼し、すべての前提条件を確認して、サービスブッキングが正常に行われることを確認します。

インフォセッションへの参加

以下のトピックに関するインフォセッションを提供します。

  • SAP ヘルプデスクの概要
  • サポートを最大限に利用する方法
  • SAP Support Portal および SAP ONE Support Launchpad のナビゲーション

SAP ヘルプデスク (CIC) へのお問い合わせ

追加情報

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SAP プロダクトサポート

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